Отзыв об отеле Hotel Chiffre

Мы остановились в отеле в начале августа. Мы спросили, где можно бесплатно припарковаться, и они порекомендовали место поблизости. Выписавшись из отеля и отправившись забирать машину, мы обнаружили, что её увез эвакуатор, поскольку был рыночный день. Мы вернулись в отель и объяснили ситуацию. Появился какой-то «менеджер», или кто-то ещё, без особого желания нам помочь. Сначала они признали, что ответственность общая, но потом, вместо того, чтобы просто угодить клиенту, стали рассматривать это как финансовые переговоры. Штраф обошёлся нам примерно в 135 евро, и мы были готовы его заплатить, но предложили им оплатить такси, чтобы всё уладить (поехать на парковку за документами, съездить в полицию за подписанием разрешения на эвакуацию и вернуться на парковку, чтобы увезти машину), хотя они и признали, что ответственность общая (50/50). Девушка на ресепшене сначала сказала, что в принципе проблем не будет, но когда появилась так называемая управляющая, крайне некомпетентная и крайне непрофессиональная личность, она повела себя как крыса, которая торгуется за каждую копейку, намекая, что нам ничего не заплатят. Она заставила нас очень сильно испортить настроение и сказать им, что они готовы выставить себя дураками за 30 евро в такси (хотя их ошибка стоила нам 135, плюс мы потеряли почти целый день отпуска). В итоге она отплатила нам за такси в невыгодном свете. То, как эта «маленькая управляющая» повела себя в этой ситуации, – живой пример того, как можно всё сделать неправильно и оставить клиента с очень неприятным впечатлением. Конечно же, мы НЕ рекомендуем никому останавливаться там. Я не ставлю одну звезду, потому что номер, завтрак, уборка и внимание администратора были более чем на высоте.