В июле 2025 года я забронировал проживание в Le Jardin Secret в Сен-Антонен-Нобль-Валь через Booking. Com. Вскоре после этого хозяин попросил меня отменить бронирование и внести депозит в размере 342 евро банковским переводом. Несмотря на несколько запросов, я так и не получил письменных условий или положений об отмене, и впоследствии бронирование было изменено без моего согласия. Депозит не был возвращен.
Я сообщил об этом в местную жандармерию и DGCCRF для рассмотрения.
Объявление и первоначальное общение создавали впечатление гостеприимства, но мой опыт не отражал такого же уровня прозрачности и выполнения обязательств. Некоторые обязательства не были выполнены, что заставило меня усомниться в надежности бронирования. Из соображений предосторожности я решил не останавливаться здесь. Я считаю, что более четкая информация и большая последовательность помогли бы повысить доверие гостей в будущем.
(Этот отзыв отражает мой личный опыт, задокументированный и предоставленный добросовестно. )
===============================================
Спасибо за ваш ответ. Для уточнения, я неоднократно запрашивал правила отмены бронирования или письменный документ с изложением условий, но ничего не получил. Мой отзыв был предоставлен добросовестно, чтобы отразить этот опыт. Я передал всю соответствующую информацию в соответствующие органы и не желаю продолжать обсуждение здесь.
(Как указано в примечании Booking. Com: «Booking. Com будет получать и обрабатывать ответы на это электронное письмо в соответствии с Политикой конфиденциальности Booking. Com. Содержание сообщения от Le Jardin Secret не было создано Booking. Com, а это означает, что Booking. Com не несет ответственности за содержание этого сообщения. »)
Эти «внутренние правила моего заведения» никогда не применялись к моему бронированию — потому что вы их не предоставили!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сообщил об этом в местную жандармерию и DGCCRF для рассмотрения.
Объявление и первоначальное общение создавали впечатление гостеприимства, но мой опыт не отражал такого же уровня прозрачности и выполнения обязательств. Некоторые обязательства не были выполнены, что заставило меня усомниться в надежности бронирования. Из соображений предосторожности я решил не останавливаться здесь. Я считаю, что более четкая информация и большая последовательность помогли бы повысить доверие гостей в будущем.
(Этот отзыв отражает мой личный опыт, задокументированный и предоставленный добросовестно. )
===============================================
Спасибо за ваш ответ. Для уточнения, я неоднократно запрашивал правила отмены бронирования или письменный документ с изложением условий, но ничего не получил. Мой отзыв был предоставлен добросовестно, чтобы отразить этот опыт. Я передал всю соответствующую информацию в соответствующие органы и не желаю продолжать обсуждение здесь.
(Как указано в примечании Booking. Com: «Booking. Com будет получать и обрабатывать ответы на это электронное письмо в соответствии с Политикой конфиденциальности Booking. Com. Содержание сообщения от Le Jardin Secret не было создано Booking. Com, а это означает, что Booking. Com не несет ответственности за содержание этого сообщения. »)
Эти «внутренние правила моего заведения» никогда не применялись к моему бронированию — потому что вы их не предоставили!