Мы забронировали этот отель типа «постель и завтрак» в конце мая на расслабляющие выходные, и, что самое важное, там принимали туристические ваучеры.
Чтобы убедиться в этом, мы позвонили владелице: она сказала, что продала отель и что новые владельцы будут там в день нашего приезда; однако она позвонила им и подтвердила, что они по-прежнему принимают туристические ваучеры.
За несколько дней до отъезда мы получили сообщение с просьбой забронировать ужин. Мы забронировали ужин и воспользовались случаем, чтобы сообщить им время нашего прибытия: «около 20:30».
В итоге мы приехали в 21:30 (с опозданием из-за работы) : едва слышное приветствие, затем: «Уже 21:30, мы волновались, мы звонили вам, но вы не ответили, вы опоздали». Действительно, мы проверили телефоны, сигнала не было. Затем мужчина помог мне донести чемоданы и сказал: «Но эти машины хорошо ездят». Первое общение вызвало у нас очень неловкое чувство.
Оказавшись одни в номере, мы получили текстовое сообщение с вопросом о точном времени завтрака. Чтобы избежать дальнейших неуместных замечаний, мы предусмотрительно поставили будильник!
Что касается номера, то, вопреки тому, что было указано на сайте, в нем не было нормального кондиционера (только портативный блок, который был неэффективен, поскольку требовал оставлять окно открытым). На следующее утро мы упомянули, как жарко в номере (26°C), и нам ответили: «Вам следовало открыть окна».
Бассейн доступен только с 8 до 11 утра и с 6 до 8 вечера. Эти часы не указаны на их сайте, но я цитирую: «Мы — отель типа «постель и завтрак»; люди не остаются на территории весь день». В те выходные мы были единственными гостями.
На следующий день мы объяснили наше несогласие по этому поводу. Женщина подняла голову и, «не желая спорить», разрешила нам пользоваться бассейном до 11:30 утра. Мы явно чувствовали, что мешаем им. Джакузи оплачивается дополнительно, 20 евро за 30 минут!
Кроме того, женщина сказала нам, что они не принимают туристические ваучеры, но в этом случае сделают исключение. Вечером, вернувшись, она сказала, что все-таки не сможет их принять, и предложила снять наличные, поскольку они не принимают и кредитные карты. Опять же, информация на сайте была неверной, и на месте не было никаких указателей. Тон разговора накалился; она спросила нас, понимаем ли мы, что значит «захватить бизнес», и закатила глаза. Наконец, мужчина успокоил ситуацию и подтвердил, что они примут ваучеры.
Завтраки были хорошими. Однако выпечка была несвежей.
Обед был хорошим, но очень простым за 35 евро:
Закуска: яичница-болтунья.
Основное блюдо: картофель с говядиной или бараниной.
Десерт: персиковый клафути.
И снова обслуживание было недружелюбным. Хозяева выглядели неловко и быстро поставили тарелки, не сказав ни слова, прежде чем уйти.
Вина стоили 45 евро за бутылку, и когда мы попросили совета, единственное, что нам предложили, было: «Это отличается от того», что довольно неадекватно для ресторана высокой кухни.
Когда пришло время платить, мы с удивлением увидели плату в 20 евро за сеанс в джакузи и сказали им, что ожидаем какой-то компенсации после всех этих разочарований. Хозяин ответил, даже не взглянув на нас: «Вы пробыли час вместо 30 минут; мы уже закрыли глаза». На этом наше пребывание закончилось, без единого слова извинения с их стороны.
В заключение: владельцы и заведение не готовы принимать гостей. В нынешнем виде мы категорически не рекомендуем это место. Принцип мини-отеля — это дружелюбие и общение, а здесь этого нет. Нам постоянно было некомфортно, мы чувствовали себя незваными гостями и постоянно приходилось звонить им, чтобы нас впустили (ворота всегда были закрыты). Ожидаемый результат не оправдал ожиданий; есть возможности для улучшения обслуживания и клиентоориентированности. Не полагайтесь на информацию на сайте (фотографии и сведения) ; мы советуем связаться с ними заранее, чтобы уточнить все предлагаемые услуги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чтобы убедиться в этом, мы позвонили владелице: она сказала, что продала отель и что новые владельцы будут там в день нашего приезда; однако она позвонила им и подтвердила, что они по-прежнему принимают туристические ваучеры.
За несколько дней до отъезда мы получили сообщение с просьбой забронировать ужин. Мы забронировали ужин и воспользовались случаем, чтобы сообщить им время нашего прибытия: «около 20:30».
В итоге мы приехали в 21:30 (с опозданием из-за работы) : едва слышное приветствие, затем: «Уже 21:30, мы волновались, мы звонили вам, но вы не ответили, вы опоздали». Действительно, мы проверили телефоны, сигнала не было. Затем мужчина помог мне донести чемоданы и сказал: «Но эти машины хорошо ездят». Первое общение вызвало у нас очень неловкое чувство.
Оказавшись одни в номере, мы получили текстовое сообщение с вопросом о точном времени завтрака. Чтобы избежать дальнейших неуместных замечаний, мы предусмотрительно поставили будильник!
Что касается номера, то, вопреки тому, что было указано на сайте, в нем не было нормального кондиционера (только портативный блок, который был неэффективен, поскольку требовал оставлять окно открытым). На следующее утро мы упомянули, как жарко в номере (26°C), и нам ответили: «Вам следовало открыть окна».
Бассейн доступен только с 8 до 11 утра и с 6 до 8 вечера. Эти часы не указаны на их сайте, но я цитирую: «Мы — отель типа «постель и завтрак»; люди не остаются на территории весь день». В те выходные мы были единственными гостями.
На следующий день мы объяснили наше несогласие по этому поводу. Женщина подняла голову и, «не желая спорить», разрешила нам пользоваться бассейном до 11:30 утра. Мы явно чувствовали, что мешаем им. Джакузи оплачивается дополнительно, 20 евро за 30 минут!
Кроме того, женщина сказала нам, что они не принимают туристические ваучеры, но в этом случае сделают исключение. Вечером, вернувшись, она сказала, что все-таки не сможет их принять, и предложила снять наличные, поскольку они не принимают и кредитные карты. Опять же, информация на сайте была неверной, и на месте не было никаких указателей. Тон разговора накалился; она спросила нас, понимаем ли мы, что значит «захватить бизнес», и закатила глаза. Наконец, мужчина успокоил ситуацию и подтвердил, что они примут ваучеры.
Завтраки были хорошими. Однако выпечка была несвежей.
Обед был хорошим, но очень простым за 35 евро:
Закуска: яичница-болтунья.
Основное блюдо: картофель с говядиной или бараниной.
Десерт: персиковый клафути.
И снова обслуживание было недружелюбным. Хозяева выглядели неловко и быстро поставили тарелки, не сказав ни слова, прежде чем уйти.
Вина стоили 45 евро за бутылку, и когда мы попросили совета, единственное, что нам предложили, было: «Это отличается от того», что довольно неадекватно для ресторана высокой кухни.
Когда пришло время платить, мы с удивлением увидели плату в 20 евро за сеанс в джакузи и сказали им, что ожидаем какой-то компенсации после всех этих разочарований. Хозяин ответил, даже не взглянув на нас: «Вы пробыли час вместо 30 минут; мы уже закрыли глаза». На этом наше пребывание закончилось, без единого слова извинения с их стороны.
В заключение: владельцы и заведение не готовы принимать гостей. В нынешнем виде мы категорически не рекомендуем это место. Принцип мини-отеля — это дружелюбие и общение, а здесь этого нет. Нам постоянно было некомфортно, мы чувствовали себя незваными гостями и постоянно приходилось звонить им, чтобы нас впустили (ворота всегда были закрыты). Ожидаемый результат не оправдал ожиданий; есть возможности для улучшения обслуживания и клиентоориентированности. Не полагайтесь на информацию на сайте (фотографии и сведения) ; мы советуем связаться с ними заранее, чтобы уточнить все предлагаемые услуги.