Почему 1 звезда, когда комментарии обычно блестящие?
Я объясню это подробно:
Я оформил бронирование через бронирование в июне 2024 года на номер полупансион с 8 по 12 сентября 2024 года на условиях, предлагаемых заведением, т. Е. «невозвратный в случае отмены клиентом» на сумму 720 €.
27 августа, за 12 дней до нашего приезда, администрация связалась со мной через систему бронирования и попросила меня только связаться с ними еще раз по поводу моего бронирования.
Обмен происходит в четверг 29 августа по телефону, чтобы сообщить мне, что меня не примут на время моего пребывания из-за смерти в семье владельцев и что я должен связаться с отделом бронирования, чтобы получить возмещение, без каких-либо доказательств того, что я не являюсь инициатором отмены.
Помимо того факта, что мой отпуск проваливается, мне приходится полагаться на то, что осталось, учитывая близость моего приезда, и хотя я удивлен влиянием времени смерти на мою бронь (напоминаю, что есть 13 дней между сообщением от владельца и моим приездом), я выражаю соболезнования даме и реорганизую свой отпуск.
3 сентября этого года (т. Е. За 5 дней до моего запланированного приезда) через НЕСКОЛЬКО платформ бронирования я понимаю, что заведение абсолютно не закрыто и что даже можно зарезервировать даты, которые я запрашивал изначально, НО по цене 960 евро за эти 4 ночи с полупансионом, этапы траура явно пройдены и работа возобновилась.
Была ли ошибка при бронировании, владельцы, чрезмерный спрос, избыточное бронирование, жадность, халатность или недобросовестность? Мы никогда этого не узнаем, и я не собираюсь это узнавать. Я просто чувствую, что меня обманули под каким-то постыдным предлогом, и я этого не ценю. Вы могли бы сказать мне, что хотите 1 неделю отпуска, что цена слишком невыгодна, что вам не хватает персонала, чтобы меня принять… но не врите мне!
Так что да, вы, вероятно, хорошо справляетесь со своей работой, мой отзыв практически не повлияет на вас, но все заказы заслуживают одинакового уровня серьезности, и, насколько я знаю, вы заслуживаете не больше, чем одну звезду.
Удачи и очень хорошего зимнего сезона 2024-2025.
Редактирование от 4 сентября 2024 г.
Здравствуйте, миссис,
В мои намерения не входило вызвать у вас такую реакцию и тем более не обмениваться оскорблениями. В доказательство своей добросовестности я предоставляю вам скриншот бронирования, сделанный 4 сентября, который объясняет мой комментарий. Уверяю вас, что мой подход объективен и не призван усложнять вам траур. Однако вам необходимо обновить свои данные, чтобы избежать подобных ситуаций в ближайшие дни.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я объясню это подробно:
Я оформил бронирование через бронирование в июне 2024 года на номер полупансион с 8 по 12 сентября 2024 года на условиях, предлагаемых заведением, т. Е. «невозвратный в случае отмены клиентом» на сумму 720 €.
27 августа, за 12 дней до нашего приезда, администрация связалась со мной через систему бронирования и попросила меня только связаться с ними еще раз по поводу моего бронирования.
Обмен происходит в четверг 29 августа по телефону, чтобы сообщить мне, что меня не примут на время моего пребывания из-за смерти в семье владельцев и что я должен связаться с отделом бронирования, чтобы получить возмещение, без каких-либо доказательств того, что я не являюсь инициатором отмены.
Помимо того факта, что мой отпуск проваливается, мне приходится полагаться на то, что осталось, учитывая близость моего приезда, и хотя я удивлен влиянием времени смерти на мою бронь (напоминаю, что есть 13 дней между сообщением от владельца и моим приездом), я выражаю соболезнования даме и реорганизую свой отпуск.
3 сентября этого года (т. Е. За 5 дней до моего запланированного приезда) через НЕСКОЛЬКО платформ бронирования я понимаю, что заведение абсолютно не закрыто и что даже можно зарезервировать даты, которые я запрашивал изначально, НО по цене 960 евро за эти 4 ночи с полупансионом, этапы траура явно пройдены и работа возобновилась.
Была ли ошибка при бронировании, владельцы, чрезмерный спрос, избыточное бронирование, жадность, халатность или недобросовестность? Мы никогда этого не узнаем, и я не собираюсь это узнавать. Я просто чувствую, что меня обманули под каким-то постыдным предлогом, и я этого не ценю. Вы могли бы сказать мне, что хотите 1 неделю отпуска, что цена слишком невыгодна, что вам не хватает персонала, чтобы меня принять… но не врите мне!
Так что да, вы, вероятно, хорошо справляетесь со своей работой, мой отзыв практически не повлияет на вас, но все заказы заслуживают одинакового уровня серьезности, и, насколько я знаю, вы заслуживаете не больше, чем одну звезду.
Удачи и очень хорошего зимнего сезона 2024-2025.
Редактирование от 4 сентября 2024 г.
Здравствуйте, миссис,
В мои намерения не входило вызвать у вас такую реакцию и тем более не обмениваться оскорблениями. В доказательство своей добросовестности я предоставляю вам скриншот бронирования, сделанный 4 сентября, который объясняет мой комментарий. Уверяю вас, что мой подход объективен и не призван усложнять вам траур. Однако вам необходимо обновить свои данные, чтобы избежать подобных ситуаций в ближайшие дни.
С уважением.