Отзыв об отеле Villa del catalunya

Эта вилла, должно быть, прекрасна летом и в межсезонье, но мы арендовали её в конце января, и приходится выбирать, поскольку отопление, джакузи и сауна не могут использоваться одновременно. В 23:30, возвращаясь из ресторана, мы хотели провести время в джакузи и сауне, и почти сразу же отключилось электричество. Само по себе это не большая проблема, если есть доступ к счётчику. Однако он находился в запертой комнате, что делало невозможным восстановление электроснабжения. Мы быстро связались с управляющей компанией, которая сообщила, что ничего не может сделать до следующего дня, не назвав при этом примерного времени… довольно неадекватный ответ и уровень обслуживания клиентов. В итоге мы провели ночь без электричества и отопления… Электричество было восстановлено только в 10:00 следующего дня. Хотя до этого момента общение было тёплым и дружелюбным, с этого момента мы больше ничего не слышали от владельца. Женщина, которая нас встречала, написала нам сообщение, что не сможет присутствовать при нашем отъезде, и попросила оставить ключи в почтовом ящике… опять же, довольно небрежный подход, создавший впечатление, что никто не готов взять на себя ответственность. В течение дня автоматический выключатель срабатывал еще дважды, хотя мы всего лишь умеренно отапливали дом и пытались пользоваться удобствами, за которые заплатили. Но, к счастью, мы попросили оставить ключи от комнаты со счетчиком. Поэтому мы вообще перестали пользоваться сауной, и с этого момента проблем больше не было. Никаких скидок нам не предложили… Вот так, могло быть и хуже, но могло быть и лучше!