Отзыв об отеле Alexander New Hôtel 2*

Сириэль Дуду.
1/5
3 минуты назад в Google.
Ужасный персонал, как и сам отель!
Моей дочери не повезло провести там два дня с отцом.
В спешке, из-за плачевного состояния номера, она забыла свою мягкую игрушку.
В тот же день мы позвонили в отель, чтобы сообщить им об этом, и игрушка была найдена!
Но администратор была очень неприятна с моей дочерью по телефону. Вместо того чтобы успокоить ее, она сказала ей написать электронное письмо, чтобы задокументировать их разговор, и что она отправит игрушку обратно по нашему адресу!
Прошло несколько дней, и, ничего не получив, мы позвонили снова. Нас попросили отправить электронное письмо, и вот что произошло дальше:
"Здравствуйте.
Я попросила горничную вернуть мне игрушку, и оказалось, что вторая горничная все убрала и выбросила вашу мягкую игрушку. Нам очень жаль. "
Вот и все. Ужасное обслуживание клиентов, открытое издевательство над юными гостями.
Все мы знаем, что мягкая игрушка значит для ребенка все, но эти невоспитанные сборщики мусора небрежно выбросили ее, не задумываясь о последствиях.
Меня там не было, но я видела фотографии вашего отеля, которые мне прислала дочь: сломанная табличка с названием отеля, сломанный лифт, человеческие волосы в простынях, неисправный и плохо обслуживаемый кондиционер, и в довершение всего: женщина на ресепшене, которая девять дней водила нас за нос, наконец, сказала, что мягкую игрушку выбросили, хотя ее должны были отправить нам.
Ваша непрофессионализм и лень создают проблемы для ребенка, которому не посчастливилось остановиться в вашем отеле.
Госпожа администратор, в вашем отеле никого нет, а помощь людям — неотъемлемая часть вашей работы: вам бы лучше было больше интересоваться тем, что происходит в отеле, вместо того, чтобы так обращаться с людьми.
Желаю вам всего наилучшего в жизни.