Без сомнения, разочарование года!
Я забронировал этот номер на две ночи за полгода по телефону с владельцем. Большая ошибка, потому что я не увидел предупреждений на сайте!
Потому что, да, я не упомянул, что у нас четырёхлетний сын, который всегда спит в нашем номере во время нашего пребывания. Моя жена призналась по прибытии, что это был первый и последний раз, когда мы совершаем такое преступление, mea maxima culpa. Признание было сделано, наказание было вынесено, неумолимое и не подлежащее обсуждению: ребёнку не разрешат там спать. На улице была гроза, были выходные 14 июля, и у нас не было другого жилья.
За этим последовала сюрреалистическая дискуссия, в которой постоянно повторялись три момента:
1. На сайте было чётко указано, что мы не принимаем детей (да, конечно, но я бронировала по телефону).
2. Я не оплатила остаток (я внесла только предоплату и планировала доплатить по прибытии).
3. «Мы не передумаем». Шторм или нет, отели в городе заполнены или нет — детей нет, никогда, потому что однажды был один, и один из гостей оставил плохой отзыв из-за этого ребёнка.
Ни одного звонка коллеге с просьбой помочь нам найти новое жильё или дать какой-либо совет, кроме как доверить ребёнка на ночь друзьям, остановившимся в другом отеле. Серьёзно, именно так она и сказала.
Чтобы выбраться из этой передряги, нам пришлось:
1. Найти бездетную пару (особенно! ), которая согласилась поменяться номером в другом отеле с нашим (спасибо им)
2. Получить согласие отеля (спасибо «Золотому льву»)
3. Оплатить остаток за две ночи (да, вы правильно поняли: чтобы сохранить номер, пока приезжали друзья, нам пришлось заплатить за обе ночи, так как муж никак не мог смириться с тем, что мы не заплатили такую большую сумму авансом)
4. … и уйти под дождь.
Оказывается, мы управляем гостевым домом типа «постель и завтрак» в замке уже 20 лет, и мы никогда не проявляли такой негибкости в ситуации, когда ошибка была явно совершена из лучших побуждений. Проявлять такую непреклонность, требуя оплату за две ночи, мне кажется нелепым… особенно для владельцев, которые так обеспокоены своим рейтингом: какой рейтинг, по их мнению, мы им оставим?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот номер на две ночи за полгода по телефону с владельцем. Большая ошибка, потому что я не увидел предупреждений на сайте!
Потому что, да, я не упомянул, что у нас четырёхлетний сын, который всегда спит в нашем номере во время нашего пребывания. Моя жена призналась по прибытии, что это был первый и последний раз, когда мы совершаем такое преступление, mea maxima culpa. Признание было сделано, наказание было вынесено, неумолимое и не подлежащее обсуждению: ребёнку не разрешат там спать. На улице была гроза, были выходные 14 июля, и у нас не было другого жилья.
За этим последовала сюрреалистическая дискуссия, в которой постоянно повторялись три момента:
1. На сайте было чётко указано, что мы не принимаем детей (да, конечно, но я бронировала по телефону).
2. Я не оплатила остаток (я внесла только предоплату и планировала доплатить по прибытии).
3. «Мы не передумаем». Шторм или нет, отели в городе заполнены или нет — детей нет, никогда, потому что однажды был один, и один из гостей оставил плохой отзыв из-за этого ребёнка.
Ни одного звонка коллеге с просьбой помочь нам найти новое жильё или дать какой-либо совет, кроме как доверить ребёнка на ночь друзьям, остановившимся в другом отеле. Серьёзно, именно так она и сказала.
Чтобы выбраться из этой передряги, нам пришлось:
1. Найти бездетную пару (особенно! ), которая согласилась поменяться номером в другом отеле с нашим (спасибо им)
2. Получить согласие отеля (спасибо «Золотому льву»)
3. Оплатить остаток за две ночи (да, вы правильно поняли: чтобы сохранить номер, пока приезжали друзья, нам пришлось заплатить за обе ночи, так как муж никак не мог смириться с тем, что мы не заплатили такую большую сумму авансом)
4. … и уйти под дождь.
Оказывается, мы управляем гостевым домом типа «постель и завтрак» в замке уже 20 лет, и мы никогда не проявляли такой негибкости в ситуации, когда ошибка была явно совершена из лучших побуждений. Проявлять такую непреклонность, требуя оплату за две ночи, мне кажется нелепым… особенно для владельцев, которые так обеспокоены своим рейтингом: какой рейтинг, по их мнению, мы им оставим?