Я никогда раньше не оставлял отрицательных отзывов, но моё пребывание здесь было крайне разочаровывающим. Я останавливался здесь 13 сентября 2025 года. Сначала всё казалось в порядке, но позже, в тот же день, после выезда, я начал замечать на своём теле красные, зудящие укусы. В течение следующих 24 часов укусы продолжали появляться. Это было до того, как я где-либо остановился — я провёл день в машине и заселился в другой отель только на следующий день, когда все укусы уже были видны.
Я сообщил об этом в отель, как только понял, что происходит. К сожалению, вместо того, чтобы отнестись с пониманием, мне сказали, что клопы могут быть связаны с личной гигиеной — что не только неверно, но и оскорбительно. После этого отель прислал мне акт проверки, но он был датирован 18 сентября 2025 года, через несколько дней после моего проживания, что меня не успокоило.
Ответ владельца меня очень шокировал. Вместо того, чтобы проявить беспокойство, он занял оборонительную позицию, настаивая на чистоте отеля, несмотря на множество негативных отзывов в интернете о проблемах с гигиеной. Кроме того, есть множество жалоб от предыдущих гостей на грубость персонала, что, к сожалению, совпало с моим собственным опытом. Жаль, что я не прочитал эти отзывы до своего приезда. Тогда я подумал, что всё не так уж плохо, поэтому решил воспользоваться случаем и связался напрямую с менеджером отеля, чтобы попытаться решить этот вопрос справедливо. Вместо этого я столкнулся с пренебрежительным и грубым обращением.
Общение с владельцем было агрессивным и часто не по теме моих писем, из чего следовало, что конструктивный разговор невозможен. Когда я упомянул, что, будучи разочарованным гостем, я имею право оставить честный отзыв, это было воспринято как «угроза», что я счёл неразумным.
Мы уехали рано утром, до открытия стойки регистрации, поэтому городской налог на тот момент ещё не был оплачен. Сначала я предложил оплатить позже и извинился, но после того, как отель отказался вернуть деньги или хотя бы просто признать, насколько сильно укусы повлияли на мой отдых, я почувствовал себя полностью проигнорированным и не стал продолжать.
Даже если отель искренне считает, что проблемы не было, то, как отреагировали на мою жалобу — проигнорировав мои опасения, переложив вину и не проявив сочувствия, — оставило у меня ощущение несправедливости. Уважительный и профессиональный ответ сыграл бы огромную роль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сообщил об этом в отель, как только понял, что происходит. К сожалению, вместо того, чтобы отнестись с пониманием, мне сказали, что клопы могут быть связаны с личной гигиеной — что не только неверно, но и оскорбительно. После этого отель прислал мне акт проверки, но он был датирован 18 сентября 2025 года, через несколько дней после моего проживания, что меня не успокоило.
Ответ владельца меня очень шокировал. Вместо того, чтобы проявить беспокойство, он занял оборонительную позицию, настаивая на чистоте отеля, несмотря на множество негативных отзывов в интернете о проблемах с гигиеной. Кроме того, есть множество жалоб от предыдущих гостей на грубость персонала, что, к сожалению, совпало с моим собственным опытом. Жаль, что я не прочитал эти отзывы до своего приезда. Тогда я подумал, что всё не так уж плохо, поэтому решил воспользоваться случаем и связался напрямую с менеджером отеля, чтобы попытаться решить этот вопрос справедливо. Вместо этого я столкнулся с пренебрежительным и грубым обращением.
Общение с владельцем было агрессивным и часто не по теме моих писем, из чего следовало, что конструктивный разговор невозможен. Когда я упомянул, что, будучи разочарованным гостем, я имею право оставить честный отзыв, это было воспринято как «угроза», что я счёл неразумным.
Мы уехали рано утром, до открытия стойки регистрации, поэтому городской налог на тот момент ещё не был оплачен. Сначала я предложил оплатить позже и извинился, но после того, как отель отказался вернуть деньги или хотя бы просто признать, насколько сильно укусы повлияли на мой отдых, я почувствовал себя полностью проигнорированным и не стал продолжать.
Даже если отель искренне считает, что проблемы не было, то, как отреагировали на мою жалобу — проигнорировав мои опасения, переложив вину и не проявив сочувствия, — оставило у меня ощущение несправедливости. Уважительный и профессиональный ответ сыграл бы огромную роль.