Hotel Saint Germain

Очаровательный отель, идеально подходящий для посещения Пезенаса и окрестностей. Мы провели там 2 ночи в тихом районе, номер был очень комфортным, а ванные комнаты — безупречно чистыми. Еда была достойной ресторана высокой кухни, а приятным бонусом стала частная охраняемая парковка. Персонал был внимательным и дружелюбным. Рекомендую этот отель для остановки в этом регионе.

Я никогда раньше не оставлял отрицательных отзывов, но моё пребывание здесь было крайне разочаровывающим. Я останавливался здесь 13 сентября 2025 года. Сначала всё казалось в порядке, но позже, в тот же день, после выезда, я начал замечать на своём теле красные, зудящие укусы. В течение следующих 24 часов укусы продолжали появляться. Это было до того, как я где-либо остановился — я провёл день в машине и заселился в другой отель только на следующий день, когда все укусы уже были видны.
Я сообщил об этом в отель, как только понял, что происходит. К сожалению, вместо того, чтобы отнестись с пониманием, мне сказали, что клопы могут быть связаны с личной гигиеной — что не только неверно, но и оскорбительно. После этого отель прислал мне акт проверки, но он был датирован 18 сентября 2025 года, через несколько дней после моего проживания, что меня не успокоило.
Ответ владельца меня очень шокировал. Вместо того, чтобы проявить беспокойство, он занял оборонительную позицию, настаивая на чистоте отеля, несмотря на множество негативных отзывов в интернете о проблемах с гигиеной. Кроме того, есть множество жалоб от предыдущих гостей на грубость персонала, что, к сожалению, совпало с моим собственным опытом. Жаль, что я не прочитал эти отзывы до своего приезда. Тогда я подумал, что всё не так уж плохо, поэтому решил воспользоваться случаем и связался напрямую с менеджером отеля, чтобы попытаться решить этот вопрос справедливо.

Отель заявляет о трёх звёздах и наличии бассейна. В реальности всё немного иначе. Номер такого же размера, как и в бюджетном отеле Ibis, да и то. Туалеты просто нелепые для трёхзвёздочного отеля.
Кроме того, мыло выдаётся в двух отдельных пакетиках.
Что касается бассейна… судя по всему, он частный, по крайней мере, нам его не предложили.
Я поставил 4 звезды на ресепшене, потому что они дали дельные советы по достопримечательностям и ресторанам.
Наконец, звукоизоляцию тоже нужно улучшить.

Мы очень хотели посетить этот прекрасный город и искали отель в пешей доступности от исторического центра. До него можно дойти пешком совсем быстро. Весь персонал, включая менеджера, был невероятно дружелюбным. Номер оправдал наши ожидания и был очень чистым! Мы отлично выспались и насладились вкусным завтраком. Мы обязательно вернёмся! Спасибо, отличная работа!

Мы остановились в небольшом коттедже, который в целом был довольно милым и приятным. Однако ванные комнаты были грязными, а занавеска для душа была заплесневелой, что сильно подпортило ощущение комфорта. Кроме того, завтрак был очень скудным за довольно высокую цену. Очень жаль, ведь у коттеджа есть потенциал, но явно не хватает ремонта и внимания к деталям.

Разочарование.
Плюсы:
— Администратор очень дружелюбная и делает все возможное, чтобы помочь гостям: спасибо ей, особенно учитывая, что она работала всю ночь.
— Парковка тоже хорошая.
— Необработанный камень в номере.
Минусы:
— Кондиционер в номере. На ресепшене, после проверки, наш кондиционер был настроен на 21 градус по Цельсию, хотя весь день было больше 40 градусов по Цельсию, но отображаемая температура в номере ни разу не опускалась ниже 27 градусов по Цельсию, что было довольно неприятно.
— Одноразовые дозаторы геля для душа и шампуня невозможно открыть в душе, когда ты мокрый. Нет мыла для мытья рук.
— Душ нагревался как минимум 2 минуты: пустая трата воды.
— Качество подушек довольно плохое; они не обеспечивают особой поддержки.
— Пульт от телевизора не работает (нужно проверить батарейки).
— Принимают только бумажные отпускные ваучеры. Очень жаль тех, у кого они в формате Connect.

Начнём с плюсов:
Хорошее постельное бельё, приличная и чистая ванная комната с туалетом, завтрак с выбором как соленых, так и сладких блюд.
Минусы:
Основных средств гигиены практически нет, только один пробник геля для душа и один шампунь, и нет мыла для рук, так что приходится выбирать, чем мыть тело или руки 🤔 такого я ещё не видела, особенно в трёхзвёздочных отелях.
Покрывало явно изношено, а на подушке — паук.
Закончу с соотношением цены и качества:
Вы можете выбрать номер площадью 10 м² без окна или номер с мансардным окном, что для такой клострофобки, как я (выбор мужа, который этого не заметил 🥴), просто невозможно.
Поэтому мы остановились на номере с окном за 35 евро. В итоге 140 евро с завтраком, и, учитывая ограниченный набор услуг, мы больше туда не поедем!

Великолепный прием, очень разочаровывающий вечер, отсутствие возможности заказать аперитив… Шведский стол был, без сомнения, очень хорош, но что касается аперитива, официантка не смогла подать нам фуа-гра или серрано… к счастью, мы нашли хороший ресторан поблизости.

Отличный отель, очень завидный и приятный персонал, близко ко всему, частная парковка, чистый номер, нечего сказать, рекомендую! Мы вернемся!

Номер был не очень чистым, туалет протекал.
Шумный номер, мы слышали людей в другом номере.
Завтрак нужно пересмотреть, нет выбора за 9, 50 евро. Плохой опыт, не рекомендую.
Хорошего дня.

Достаточно комфортабельный отель с бесплатной парковкой, но не хватает персонала. Дама на ресепшене была милой и услужливой, но она также была персоналом бара и персоналом завтрака (надеюсь, она не отвечала также за уборку номеров, но я бы не удивился). Также ресторан был закрыт, и она закрыла бар в 9 вечера. Завтрак был хорош с большим выбором, но знаете что? Та же женщина была и для персонала завтрака 🙄

Я провел месяц, обучаясь и останавливаясь в этом отеле по случаю, мне не на что жаловаться. Приветствие теплое и дружелюбное. Я бы поел вечером в деликатесном магазине, и все было бы просто восхитительно. Номера удобные и просторные. Спасибо Еве и ее коллеге за то, что они баловали нас в течение месяца. Удачи!

Мой номер 108 не соответствует уровню 3*. Окно выходит во внутреннее пространство, относительно небольшое, гели для стирки из другого времени, как и постельное белье. Хорошее расположение и закрытая парковка.

Комнаты очень маленькие/тесные, без окон. Мы хотели улучшить его, что было возможно, потому что других гостей почти не было, но цена за это была слишком высокой. Завтрак был откровенно плохим. Невозможно пить кофе, почти нет хлеба, нет круассанов, яиц или чего-то в этом роде. Маленькие начинки. Мы, конечно, никогда сюда не вернемся и, конечно, не рекомендуем.

Разочаровывающее пребывание в спартанском номере в хорошем месте. Мы забронировали 2 ночи в бюджетном номере «с велюксом», только чтобы обнаружить, что на самом деле мы остановимся в глухой комнате с окном, выходящим во внутренний коридор. Велюкс находится на высоте 3 метров и до него нельзя добраться. Кровать очень маленькая для двоих и застелена тонкой простыней и одеялом. Шумоизоляции нет, поэтому слышно людей в коридорах и соседей так, будто они находятся с вами в комнате. Однако ванная и душ были чистыми. Завтрак был крайне разочаровывающим: хлеб, который нужно нарезать самому (чтобы все его трогали), мясные закуски и сыр, который уже некоторое время запотевал, ужасный кофе с сухим молоком, никакого молока для хлопьев, никаких свежих фруктов и яиц, никаких свежих круассаны (были предложены мини-датские блюда из морозильной камеры). Фрукты были, но бананы были почти готовы для экстренного бананового хлеба. За этот печальный завтрак мы заплатили дополнительно 38 евро (2 ночи, 2 человека). Короче говоря: избегайте романтического отдыха.