Отзыв об отеле Ibis Budget Montpellier Nord Euromédecine 2*

30 декабря 2025 года в 12:00 я забронировал онлайн через All Accor номер на одну ночь для двух человек и одной собаки в отеле Ibis Budget Montpellier Nord. В подтверждении бронирования было указано, что по прибытии в отель я должен буду заплатить 62 евро (стоимость номера + 2, 88 евро туристический налог + 5 евро доплата за собаку), итого 69, 88 евро. Я прибыл в отель в 18:40 и подошел к ресепшену, где оплатил 64, 88 евро картой Mastercard, а мой друг, сопровождавший меня, заплатил 5 евро наличными за доплату за собаку. Через полчаса, проверив свой банковский счет, я с неприятным удивлением обнаружил, что с меня списали 62 евро в 18:43 и еще 64, 88 евро в 18:44! Я вернулся на ресепшн, где довольно немногословный сотрудник кратко объяснил мне ситуацию с подтверждением бронирования, но заверил, что 62 евро будут возвращены на мой счет в течение часа. Не поверив, я решил подождать, но в 23:50 ничего не произошло. Я снова пошел на ресепшн, где встретил более дружелюбного сотрудника, который на этот раз объяснил, что деньги будут возвращены при моем отъезде, своего рода залог. Ах… Нигде в процессе бронирования об этом не упоминалось! Не было никаких упоминаний о сборах за позднюю отмену, за повреждения или даже за курение в номере, но меня никогда не информировали о том, что к этому будет добавлен залог, эквивалентный стоимости номера! На следующий день, выехав до полудня без каких-либо повреждений или других проблем, я заметил, что в 18:30 с меня все еще списали дополнительные 62 евро. Я снова позвонил в отель и попал на того же сотрудника, что и накануне. Он из немногословного стал откровенно презрительным и объяснил, что так всегда было во всех отелях! (Я ничего не выдумываю). Я пыталась объяснить ему, что останавливалась в этом отеле четыре раза за последние два года и что это первый раз, когда я столкнулась с подобной ситуацией, но он сказал, что это невозможно (он практически обвинил меня в том, что я всё выдумываю). В последней попытке убедить его в абсурдности его рассуждений, я сказала, что если бы на моём банковском счёте было всего 80 евро, я бы не смогла получить номер, так как для этого нужно иметь вдвое больше заявленной цены. «Верно! » — ответил он! Он сказал, что у меня нет больших денег, что 62 евро в моём бюджете посреди отпуска ставят меня в затруднительное положение, что это не его проблема, и повесил трубку! И в довершение всего, я обнаружила, что третье списание 62 евро с карты Ibis Budget было отклонено моим банком, потому что, к счастью для меня, я временно заблокировала свою карту (это позволяет мой банк) на ночь! 30 декабря 2025 года я лишь один раз подтвердил и ввел свой PIN-код на ресепшене, оплатив счет на сумму 64, 88 евро, но отель Ibis Budget утроил цену! Я только что подал жалобу на отель Ibis Budget Montpellier Nord, потому что это откровенное воровство! Меня ни разу не предупредили о том, что заявленная цена может быть увеличена вдвое или даже втрое, и я никогда не видел такой вопиющей нечестности и недобросовестности!