Отзыв об отеле B&B HOTEL Montpellier 2 2*

Категорически не рекомендую – 0/5
Мы забронировали два номера: один для двоих взрослых и одного ребёнка, другой – для двоих взрослых и годовалого ребёнка. В результате детская кроватка не была предоставлена, хотя это было чётко указано при бронировании. Нам «любезно» предоставили детскую кроватку… без матраса, без простыни, вообще без ничего. Просто голая кровать, и лучше сами разберитесь! Когда я попросил простыню, мне ответили, что «ресепшн закрыт» и что нужно было спросить заранее. Это неприемлемо при бронировании для младенца.
Что касается скидочных купонов (по 60 евро каждый) : это просто обман. Сотрудник пытался применить мои коды, но пропускал их, говоря, что они не работают. Потом вдруг снова сработал… но на использование одного ушло почти 20 минут. Результат: огромная трата времени, разочарование и, самое главное, полная некомпетентность. Меня даже унизили утром перед всеми, когда прямо во время еды мне сообщили, что номер не оплачен, и в конце концов, принесли код, используемый для завтрака.
И это ещё не всё: в номерах нет полотенец. Когда я спрашиваю, мне спокойно отвечают: «Во всём отеле их больше нет». Приходится настаивать, но в итоге ничего не дают. Мы путешествуем с детьми, а они нас так и бросают, хотя отель обязан предоставлять полотенца.
Короче говоря, это скопление некомпетентности, непрофессионализма и презрения к клиентам. Всё, начиная от отдела бронирования, заканчивая работой ресепшена и базовыми удобствами, — это просто катастрофа.
Настоятельно не рекомендую этот отель: избегайте его, без колебаний ставлю 0/5.