Отзыв об отеле AppartCity Confort Montpellier Ovalie II 3*

Категорически не рекомендую апартаменты City Ovalie II.
Крайне разочаровывающий опыт.
Прожила 3 ​​недели, и если бы не оплатила заранее, никогда бы здесь не остановилась…
1. По прибытии меня поселили в ужасно грязный и обшарпанный номер. Запах стоял неприятный: пятна мочи на унитазе, грязный ковёр, плесень в душе, запах канализации в ванной, лейка душа была вся в известковом налёте, из-за которого вода еле текла…
Подозрительные пятна на шторах (которые были очень грязными, стыдно не поменять или не постирать, когда это так очевидно…).
С самого начала я заметила на шторах насекомых (в очень большом количестве). В первую ночь меня покусали эти мерзкие твари, которых я не смогла опознать. На следующий день я сообщила об этом на ресепшен, и мне предложили подождать до 16:00, чтобы сменить номер, на что я согласилась.
2. В новом номере: всё ещё очень обшарпанный, ковёр очень грязный… Про кухню даже говорить не буду: посуду пришлось перемыть перед использованием, половина посуды стояла на очень высокой полке в ванной из-за «нехватки места»… шторы всё ещё были немного грязными, но никаких подозрительных пятен, как в первом номере.
Мне пришлось пожаловаться на ресепшен, что уборка не была сделана в течение 5 дней, как изначально договаривались. Мне сказали, что уборщица перенесла дату на среду вместо понедельника. Ко вторнику уборка так и не была сделана, и мне просто предложили поменять полотенца. После этого уборка проводилась каждую среду, а не каждые 5 дней… мы платим за несуществующую услугу.
В остальном уборка была сделана хорошо. Проблема: на поменянных простынях были пятна…
3. Парковка: Я заплатил 280 евро за неохраняемую парковку, где места не были гарантированы. Цена была неприемлемой, я пошёл на ресепшен, где мне вернули 70 евро из 280… позор для проживания общей стоимостью более 1436 евро!
Если приедешь вечером позже определённого времени: мест больше нет, придётся искать дорогу и парковаться на обочине, боясь, что твою машину могут ударить или что-то ещё… Ворота были сломаны несколько дней назад, кто угодно мог залезть.
4. Общее состояние: шум снаружи по ночам, в отеле не очень много людей, здание грязное и обветшалое… Стиральная машина сломалась один раз. Один раз приложение не работало, а один раз работало!
Никаких жестов доброй воли, кроме 70 евро. Три четверти администраторов относительно дружелюбны! Но нет клиентоориентированного подхода, нет коммерческой составляющей, очень разочарован.