Отзыв об отеле La Domitia - Maison d'hôtes, massages & bien-être

Isabelle A.

4/10
FrançaisРусский
Платить 146 евро за ночь, чтобы на тебя кричали!
Я добавляю одну звезду только потому, что массажистка была очень добра и хорошо выполнила свою работу.
Однако владелец Domitia — вспыльчивый человек, который явно не умеет контролировать свои эмоции.
Он приехал в 23:30 и начал стучать в дверь, как слон в посудной лавке (и я говорю это совершенно серьезно), а затем начал кричать на моего партнера обвинительным тоном, обвиняя его в курении внутри, потому что, по его словам, там пахло сигаретами.
Мой партнер был совершенно ошеломлен, ответив, что он абсолютно точно не курил внутри. Да, он курил на улице, но владелец возразил, что это невозможно, потому что запах сигарет пронизывал весь коридор.
Мой партнер настаивал, что он курил на улице, на что владелец ответил: «Я сомневаюсь. Хорошего вечера». «
Как я могу выразить, насколько я шокирована таким отношением?
Во-первых, приехать в 23:30, а потом на тебя так накричали… Где здесь уважение?
Хочу уточнить, что да, он курил на улице, но поскольку он забыл ключи, дверь оставалась приоткрытой несколько мгновений, что, вероятно, объясняет запах.
Это произошло за три дня до Рождества, во время сильных дождей.
Хорошо, дверь была приоткрыта на несколько сантиметров, но разве это повод так обращаться с гостем? Когда вы приезжаете в гостевой дом, вы хотите тишины и покоя, теплой атмосферы и гостеприимства. Вас не должны беспокоить в 23:30. Никакого уважения, никакой приватности: полное отсутствие профессионализма.
На следующий день хозяин спросил нас, хорошо ли мы спали. Я сказала, что нет, потому что мой партнер все еще злился». Затем он спросил меня: «О, правда? А почему? » Я спокойно объяснила ситуацию, произошедшую накануне, то, что он пришел в 23:30 и агрессивно постучал. Он тут же повысил голос, как и накануне вечером. Я сказала, что ему не нужно расстраиваться, на что он ответил, что я проявляю неуважение.
Я уточнила, что мы никого не оскорбили, а просто констатировали факты. Он продолжал настаивать на запахе сигарет.
Я сказала, что услышала его и поняла, что мой партнер сожалеет, и что если он нам не верит, он может посмотреть записи с камер видеонаблюдения.
В этот момент он ответил: «О, но я вам верю», — и снова вернулся к разговору о запахе сигарет в коридоре.
Мы были единственными посетителями в тот вечер, и он сказал нам, что это сильно расстроило его семью. Я могу это понять, но это абсолютно не оправдывает его поведение.
Мы просто хотели извинений. Я сказала ему, что он мог бы хотя бы извиниться. Он ответил, цитирую:
«Аааа, но вы же хотели извинений! Ну, тогда извинитесь! » — прежде чем снова начать говорить о запахе сигарет.
Короче говоря, извинения показались совершенно неискренними.
Мы ушли, не позавтракав, так как продолжать обсуждение было бессмысленно. Мы чувствовали себя униженными.
146 евро за ночь, чтобы с нами так обращались? Нет уж, спасибо.
Так что, если вы хотите, чтобы вас беспокоили в 23:30 из-за того, что хозяину не нравится какая-то деталь, пожалуйста: это место для вас.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.