Отзыв об отеле Siblu Lac Des Reves

19 лет верности были разрушены: антисанитарные условия (тараканы), поломки и пренебрежение к обслуживанию клиентов.
Будучи лояльными клиентами группы Siblu, и в частности кемпинга Le Lac des Rêves, на протяжении 19 лет, в этом году мы столкнулись с катастрофическим опытом, который окончательно положил конец нашему пребыванию у них.
Факты, наблюдаемые по прибытии и во время нашего пребывания:
Разочарование с самого начала: наше место было изменено в последнюю минуту, хотя мы забронировали его за год вперед.
Ужасная чистота и состояние: грязное жилье (волосы в ванной и душе, жирная посуда, грязная духовка, порванный пол, забитые фильтры кондиционера).
Ветхое и неисправное: неустойчивый стол, сломанная рейка кровати, сломанная душевая лейка, неработающий телевизор и постоянная протечка воды под автодомом.
Пренебрежение безопасностью: поврежденное кухонное оборудование, включая сковороду с полностью вздувшимся покрытием, представляющее опасность для окружающей среды.
Крайний антисанитарный уровень: мы обнаружили тараканов в 2 часа ночи в нашем автодоме, из-за чего нам пришлось всю ночь заниматься уборкой и пылесосить.
Хотя на следующий день нас переселили из-за сложившихся обстоятельств, реакция была оскорбительной: первоначально нам предложили всего 150 евро в качестве компенсации за уборку, что, по словам администрации, также покрывает уничтожение вредителей и общий причиненный ущерб.
Несмотря на наши неоднократные просьбы и официальное уведомление, которое осталось без ответа, служба поддержки клиентов и руководство остаются глухи к нашим жалобам и демонстрируют полное пренебрежение к давним клиентам.
Дело передано в государственные органы (SignalConso/DGCCRF) и Уполномоченному по правам потребителей. Избегайте этого кемпинга, если вы ищете гигиену, уважение к обязательствам и внимательное отношение к клиентам.