Отзыв об отеле Le Mas du Cheval

Крайне разочаровывающий опыт празднования Нового года 2026. Обслуживание было совершенно никудышным, как и отсутствие профессионализма. Весь столик (нас было трое) принесли в 20:35, заказы приняли в 21:50, а напитки наконец-то подали в 22:30 (все это после нескольких походов к бару, так как нас игнорировали весь вечер). Безалкогольный коктейль принесли только с кубиками льда и сиропом из маракуйи/измельченными фруктами в бокале. Холодные закуски (слоеные пирожки были размокшими) принесли около 23:00 (после жалобы в бар, хотя ВСЕ остальные столики в этом районе получили свои заказы задолго до этого). Наш главный официант (если это правильный термин) игнорировал нас весь вечер. Он практически ни разу не подходил к нашему столику, кроме как чтобы принять заказ. Несколько раз нам обещали позвонить менеджеру, чтобы обсудить ситуацию, но он так и не пришел (хотя мы с ним связались, и знаем, что он был в курсе нашей ситуации). Нам пришлось настаивать на какой-то компенсации после вечера, который ограничился всего лишь тремя колами, с помощью очаровательной официантки, которая невольно выступила в роли посредника между нами и менеджером, в совершенстве овладевшим искусством игнорирования. Пренебрежение и отсутствие внимания, проявленные к нам, ужасают. Нынешняя ситуация никоим образом не оправдывает отсутствие профессионализма в этом заведении, которое, тем не менее, пользуется определенной репутацией. Было несколько возможностей исправить ситуацию, но ничего не было сделано, что говорит о преднамеренном действии с их стороны. Хорошее заведение отличается своим сервисом, предлагаемыми блюдами и отзывчивостью сотрудников и менеджера; я позволю вам догадаться, на чьей мы стороне.