Всем привет!
Хочу поделиться впечатлениями о нашей свадьбе в Domaine du Golf, надеюсь, это пригодится другим будущим невестам и женихам. К сожалению, нас ждало множество неприятных сюрпризов как накануне, так и в самый важный день.
Приехав в пятницу, мы обнаружили комнату в плачевном состоянии: немытые и неподметённые полы, грязные холодильники с плесенью, остатки хлеба, некоторые из которых были сломаны или отсутствовали полки, что исключало возможность хранения каких-либо продуктов, кроме нескольких бутылок. После десерта нам пришлось немного подождать с гостями, чтобы отнести остальное домой. Увидев, что комната не убрана, мы запросили экстренную уборку, которую провели в спешке, с большим количеством воды, без последующего вытирания… Это значительно задержало установку наших украшений.
Что касается оборудования, несколько розеток были сломаны — нам просто сказали: «Это не проблема, просто используйте удлинители, всё будет хорошо». Туалеты были грязными, без бумаги и мыла. В целом, гигиена явно оставляла желать лучшего.
Администрация на месте тоже разочаровала. Менеджер был снисходительным и преуменьшал все наши жалобы, как будто всё было совершенно нормально.
А вот менеджер соседнего ресторана, в свою очередь, был откровенно груб и высокомерен. Некоторым нашим подрядчикам, которые немного задержались, чтобы разгрузить оборудование, угрожали: «Я заблокирую ваш грузовик, он не уедет». Атмосфера была напряжённой всего за несколько часов до свадьбы…
Нам также пришлось заплатить 250 евро за охранника, что было обязательным по их условиям. Однако никто его нам не представил, и мы до сих пор не знаем, был ли он там вообще. Если бы возникла проблема, мы бы не знали, к кому обратиться.
К счастью, мы могли рассчитывать на замечательных подрядчиков (фотографа, кейтеринговую компанию, диджея), которые во многом спасли ситуацию.
С тех пор я общался с другими парами, столкнувшимися с подобным опытом, и это, похоже, свидетельствует о более масштабных проблемах в организации.
После этих событий я решил написать жалобу, чтобы выразить своё недовольство и потребовать компенсации. Когда я связался с менеджером по телефону 21 июля, он ответил: «Ваше письмо? Я его сразу выбросил в мусорку». Ни извинений, ни сочувствия, ни сочувствия.
Однако я хотел бы отметить доброту и профессионализм секретарей, которые всегда были доступны, заботливы и внимательны во время наших обсуждений.
Если вы находитесь в процессе подготовки к свадьбе и хотите обсудить это, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне в личных сообщениях. Организация такого мероприятия сама по себе является серьёзным источником стресса, а при таких ценах такой уровень обслуживания просто неприемлем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу поделиться впечатлениями о нашей свадьбе в Domaine du Golf, надеюсь, это пригодится другим будущим невестам и женихам. К сожалению, нас ждало множество неприятных сюрпризов как накануне, так и в самый важный день.
Приехав в пятницу, мы обнаружили комнату в плачевном состоянии: немытые и неподметённые полы, грязные холодильники с плесенью, остатки хлеба, некоторые из которых были сломаны или отсутствовали полки, что исключало возможность хранения каких-либо продуктов, кроме нескольких бутылок. После десерта нам пришлось немного подождать с гостями, чтобы отнести остальное домой. Увидев, что комната не убрана, мы запросили экстренную уборку, которую провели в спешке, с большим количеством воды, без последующего вытирания… Это значительно задержало установку наших украшений.
Что касается оборудования, несколько розеток были сломаны — нам просто сказали: «Это не проблема, просто используйте удлинители, всё будет хорошо». Туалеты были грязными, без бумаги и мыла. В целом, гигиена явно оставляла желать лучшего.
Администрация на месте тоже разочаровала. Менеджер был снисходительным и преуменьшал все наши жалобы, как будто всё было совершенно нормально.
А вот менеджер соседнего ресторана, в свою очередь, был откровенно груб и высокомерен. Некоторым нашим подрядчикам, которые немного задержались, чтобы разгрузить оборудование, угрожали: «Я заблокирую ваш грузовик, он не уедет». Атмосфера была напряжённой всего за несколько часов до свадьбы…
Нам также пришлось заплатить 250 евро за охранника, что было обязательным по их условиям. Однако никто его нам не представил, и мы до сих пор не знаем, был ли он там вообще. Если бы возникла проблема, мы бы не знали, к кому обратиться.
К счастью, мы могли рассчитывать на замечательных подрядчиков (фотографа, кейтеринговую компанию, диджея), которые во многом спасли ситуацию.
С тех пор я общался с другими парами, столкнувшимися с подобным опытом, и это, похоже, свидетельствует о более масштабных проблемах в организации.
После этих событий я решил написать жалобу, чтобы выразить своё недовольство и потребовать компенсации. Когда я связался с менеджером по телефону 21 июля, он ответил: «Ваше письмо? Я его сразу выбросил в мусорку». Ни извинений, ни сочувствия, ни сочувствия.
Однако я хотел бы отметить доброту и профессионализм секретарей, которые всегда были доступны, заботливы и внимательны во время наших обсуждений.
Если вы находитесь в процессе подготовки к свадьбе и хотите обсудить это, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне в личных сообщениях. Организация такого мероприятия сама по себе является серьёзным источником стресса, а при таких ценах такой уровень обслуживания просто неприемлем.