Мы организовали ужин в отеле Disini Hotel Spa в честь выхода на пенсию одного из наших сотрудников, и, к сожалению, были разочарованы несколькими аспектами обслуживания.
С момента нашего прибытия нас встретили неприятно: хозяйка была особенно неприятна и недружелюбна, что создало плохое первое впечатление.
Что касается ужина, нас удивило несколько моментов:
Хотя бутылки вина были включены в стоимость бронирования, нас не спросили о выборе между красным, белым или розовым вином до того, как их открыли.
Нас посадили за два круглых стола для корпоративного ужина, хотя об этом не упоминалось при бронировании.
Некоторые тарелки были поданы грязными снизу, что недопустимо для заведения такого уровня.
Персонал начал убирать тарелки, когда некоторые гости еще не доели свои блюда, что создало неприятное ощущение спешки.
Кроме того, во время предварительных обсуждений в письменном виде было подтверждено наличие безлактозного шоколадного десерта. Это обещание не было выполнено, и десерт был заменен фруктовым салатом без объяснения причин или эквивалентной альтернативы.
Наконец, в конце трапезы мы спросили, могут ли четверо из двадцати присутствующих воспользоваться бассейном. В этой просьбе нам было отказано, несмотря на то, что бассейн был пуст, под предлогом того, что он зарезервирован для гостей отеля.
Это досадно, поскольку это событие ознаменовало выход на пенсию коллеги и представляло собой важный момент для нашей компании. Мы ожидали большего внимания, профессионализма и более высокого уровня обслуживания от заведения с такой репутацией. К сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия нас встретили неприятно: хозяйка была особенно неприятна и недружелюбна, что создало плохое первое впечатление.
Что касается ужина, нас удивило несколько моментов:
Хотя бутылки вина были включены в стоимость бронирования, нас не спросили о выборе между красным, белым или розовым вином до того, как их открыли.
Нас посадили за два круглых стола для корпоративного ужина, хотя об этом не упоминалось при бронировании.
Некоторые тарелки были поданы грязными снизу, что недопустимо для заведения такого уровня.
Персонал начал убирать тарелки, когда некоторые гости еще не доели свои блюда, что создало неприятное ощущение спешки.
Кроме того, во время предварительных обсуждений в письменном виде было подтверждено наличие безлактозного шоколадного десерта. Это обещание не было выполнено, и десерт был заменен фруктовым салатом без объяснения причин или эквивалентной альтернативы.
Наконец, в конце трапезы мы спросили, могут ли четверо из двадцати присутствующих воспользоваться бассейном. В этой просьбе нам было отказано, несмотря на то, что бассейн был пуст, под предлогом того, что он зарезервирован для гостей отеля.
Это досадно, поскольку это событие ознаменовало выход на пенсию коллеги и представляло собой важный момент для нашей компании. Мы ожидали большего внимания, профессионализма и более высокого уровня обслуживания от заведения с такой репутацией. К сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий.