Отзыв об отеле Résidence Néméa Le Sylène 3*

1. На бумаге…
Резиденция производит впечатление идиллической: прекрасное расположение, спа-центр (джакузи, хаммам, сауна), бассейн, и всё это в центре города, в двух шагах от порта и магазинов.
2. Прибытие: первое впечатление, далекое от мечты.
Время работы ограничено: регистрация заезда с 17:00 до 19:00, в противном случае придётся ждать максимум до 12:00… за доплату 50 евро. Такая строгость создаёт немало стресса летом.
Прибыв в субботу около 17:00, я обнаружил гнетущую атмосферу, напоминавшую атмосферу в скотовозке. Двухчасового окна явно недостаточно для того, чтобы обеспечить тишину и спокойствие.
3. Размещение: катастрофическая чистота и полное отсутствие менеджмента.
Требуется депозит в размере 350 евро… в 2025 году кредитные карты не принимаются, только чек — устаревшая практика в наши дни.
После более чем 30 минут ожидания нам вручили ключи… и обнаружили очень грязную квартиру: волосы, крошки, упаковка, даже книга, брошенная на постельном белье. Связаться с ресепшеном не удалось, так как он был закрыт по прибытии.
Мы сообщили о проблеме с чистотой на следующий день, и на ресепшене нам ответили: «Да, мы заметили, но мы хотим расстаться с клининговой компанией».
В холодильнике не хватало полок: всего две, и на ресепшене ответили лаконично: «Да, мы заметили».
Мы всю неделю (ресепшену и по электронной почте в головной офис) сообщали, что в холодильнике вот-вот сломается опасная металлическая пластина. Ответ был: «Да, заметили».
В первый день, но никто не пришёл. На второй день менеджер Фредерика сказал мне, что ремонт не входит в его обязанности, а через час он позвонил мне на мобильный, чтобы подтвердить, что специалисты приедут в 15:00. Мы ждали в квартире до назначенного времени, но никто так и не появился. В последний день на ресепшене мне сказали, что моя собака помешала рабочим войти, но у меня её нет.
4. Велнес-зона: хаос и плохой присмотр.
Спа-зона, несмотря на всю привлекательность на бумаге, серьёзно страдает от недостатка присмотра: дети 4-5 лет свободно играют там — с масками, трубками и игрушками Барби — без какого-либо присмотра. Это совсем не то «тихое» место, которое я надеялась увидеть для отдыха.
5. Место с большим потенциалом, сильно испорченное.
В этом отеле есть всё необходимое, но при заезде он страдает от серьёзного недостатка в управлении, чистоте и организации. Удобства спа-центра, его местоположение и структура на месте, но все впечатление омрачено хаотичным приемом, плохой уборкой и практически полным отсутствием надзора.