Le NexHotel

Отключение воды утром и пренебрежительное отношение к клиентам.
Моё пребывание в отеле всего одну ночь в начале сентября 2025 года стало для меня крайне разочаровывающим опытом, омрачённым непрофессиональным управлением кризисными ситуациями и обслуживанием клиентов.
Утром перед отъездом я проснулся без воды в номере. Ни душа, ни крана, ни работающего туалета. Эту проблему я заметил ещё ночью. Это помешало мне как следует подготовиться к важной деловой встрече.
Самым неприемлемым была не сама техническая проблема, а то, как её решили.
На стойке регистрации мне просто сказали «извините», не предложив никакой компенсации.
После моей жалобы администрация попыталась оправдать ситуацию, заявив, что гости были уведомлены по телефону в 9:10 утра об отключении в 9:30 утра. Это фактически ложь: я не только не получал этого звонка, но и отключение воды произошло задолго до этого.
Столкнувшись с этими противоречиями и моим законным требованием о компенсации, отель решил больше не отвечать на моё последнее письмо.
Технические проблемы могут возникнуть. Однако отсутствие прозрачности, противоречивая информация и полное пренебрежение к клиенту, выражающееся в отказе брать на себя ответственность, непростительны. Я настоятельно не рекомендую это заведение.

Номер был современным и привлекательным. Возможно, немного непривычно, но мне это очень понравилось. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Для меня это стало началом велопутешествия, к которому я смог подготовиться очень хорошо и спокойно.

С чего начать? По прибытии в отель мы обнаружили, что номер с двумя односпальными кроватями, как и было забронировано, не убран (кровать не заправлена, мусор полон, мусор в наличии, полотенца не поменяли). Мы вернулись на ресепшен, чтобы сообщить об этом, что случается.
В этот момент администратор объявила, что предоставит нам новый номер, но только с двуспальной кроватью. Когда мы спросили, она не предложила решения.
Мы спросили, можно ли предоставить нам два номера, на что она ответила, что это возможно, но нам нужно будет решить на следующий день, нужно ли нам платить за этот номер.
Затем мы зашли на сайт отеля и увидели, что за 78 евро (включая парковку) в трёхзвёздочном корпусе можно забронировать одноместный номер. Напомню, что мы заплатили 69 евро за номер и 10 евро за парковку в двухзвёздочном корпусе. Конечно же, при нашем отъезде новая администратор даже не поинтересовалась, как прошло наше пребывание. Короче говоря, мы имели дело с продавцами, а не с профессиональными отельерами.
Мы прекрасно понимаем, что ошибки случаются, и простой жест доброй воли был бы оценен по достоинству.

Очень хороший номер, довольно просторный и хорошо оборудованный, полотенцесушитель был бы кстати, большой недостаток, кондиционер действительно очень не хватает, вдобавок становится очень жарко, и спать с открытым окном, когда мимо проходит поезд до 23:30, не очень здорово, завтрак очень очень хороший. Я рекомендую этот 3-звездочный отель.

Я забронировал номер через Booking. Com за полчаса, и меня очень хорошо приняли, все было идеально.
Номер был просторным и безупречным.
Очень удобная кровать, а также чайник и кофе включены.

Район очень шумный ночью, не говоря уже о том, что невыносимый… Невозможно спать с открытым окном, и в номере нет вентиляции.
В остальном, номер и ванная очень чистые, а завтраки приличные. Персонал приятный.

Чистый и функциональный номер. Хорошо расположен. Немного больше белья было бы плюсом (только одна дополнительная подушка, без дополнительного одеяла), не так много места для хранения вещей. Дружелюбный персонал. Хорошее соотношение цены и качества.

Номер не очень большой, но функциональный, чистый и тихий (я смотрел назад). Дружелюбный и профессиональный персонал. Строгий декор, удобные постельные принадлежности. Хорошая остановка для посещения Тарба с хорошим соотношением цены и качества. На территории нет питания, но все необходимое рядом есть.

Отель недалеко от города и очень приятный персонал, но я не стал бронировать номера, так как у нас там была встреча. Любой, кто хочет посетить этот отель, того стоит.

Отель хороший, стойка регистрации хорошая, но большим недостатком этого отеля является то, что некоторые номера выходят окнами на железнодорожные пути, так что удачи вам спать под проезжающими мимо поездами.

Просто идеально. Тихий и хорошо звукоизолированный номер (рядом железная дорога с небольшим движением транспорта). Постельное белье очень хорошего качества, а завтрак "шведский стол" очень хорошо укомплектован. Прием отличный, команда улыбчивая и внимательная. Недалеко от множества ресторанов, кинотеатра и баров. Отлично подходит для отдыха после тяжелого рабочего дня и перед сном в большой комнате. Есть даже возможность выпить на месте холодное пиво, хороший фруктовый сок или кофе.

3 ночи проживания во время деловой поездки. Хорошая парковка, круглосуточный ресепшн. Хорошо, завтрак. Хороший душ. Достойные кровати. Температура в комнате иногда немного теплая.
Несколько хороших ресторанов рядом. 10 минут пешком до центра города.

Одна ночь с нашими двумя детьми в 2-звездочном отеле, и мы не разочарованы. Дружелюбный прием, просторный номер и очень удобные кровати. Радость спокойно спать, несмотря на поезд. Завтрак, конечно дополнительный, но очень щедрый.
Я рекомендую этот отель.

⭐⭐⭐⭐⭐
✔💯безупречная чистота. Чище, чем некоторые более дорогие отели.
🏠просторный.
🛏 удобные и свежие постельные принадлежности.
🚿🇮🇹большой душ, надо любить, итальянец.
🍬удивление при открытии двери.
🚘 большая бесплатная парковка перед входом (которую я не рекомендую в выходные дни)
🔒 безопасность.
🖥Телевизор немного маленький, но без него.
📆✏ Я буду рад вернуться. Спасибо.

Хорошая команда очень приветливая и приятные привлекательные цены тихие чистые номера.

Приезжая на семинар, nexhotel TARBES действительно доступен для людей с ограниченной подвижностью. Персонал действительно к вашим услугам. Этот отель просторный, вы можете передвигаться без труда на лифте, который я рекомендую.

Кровать и завтрак чистый единственные заботы матрас слишком жесткий, иначе отель очень красивый красивые украшения.
Завтрак очень обильный и очень хороший я рекомендую, хотя я не слишком хорошо спал, потому что матрас был действительно слишком жестким для нас.