Отзыв об отеле Lourdes Guest House

5 СЕНТЯБРЯ 2024 Г.
Мы провели только одну ночь (довольно некомфортно из-за шума и влажности) из четырех, которые планировали. В следующем сообщении мы объясняем причины, по которым мы вышли из дома:
1. Плохая гигиена и чистота заметны, как только вы входите. Прикрепляю фотографии ванных комнат с плесенью, раковин с волосами, простыней с пятнами крови и пола под кроватью с салфетками и скопившейся пылью. Мы задаемся вопросом, не нужно ли при предоставлении этой услуги любому типу туристов проходить какой-либо контроль, поскольку мы считаем, что такой уровень грязи опасен для здоровья.
2. Непрофессионализм обслуживания: нам дают случайные полотенца и грязные простыни.
3. Плохая безопасность комнат и дома, поскольку существуют фиксированные коды, которые может знать каждый.
4. Шум там был невыносимый. Мы знаем, что на каждой двери каждой комнаты были правила, одно из которых гласило: не шуметь после одиннадцати вечера. Понятно, что за этим вообще не следят, поскольку мы проснулись в 2 часа ночи от криков итальянского коллеги, а в 7 — от душа другого человека. Действительно странно, что никто не следит за соблюдением правил, хотя камеры есть.
5. Исполнение материала было плачевным. Раковина не работала, а из крана для душа едва ли капало несколько капель воды. Двери закрываются не полностью и сквозь них проходит свет из коридора, а наша комната, наоборот, должна была быть самой темной из-за маленького окна наверху, выходящего на крышу.
Учитывая все вышесказанное, мы хотим потребовать возмещение, эквивалентное количеству дней, в течение которых нас там не будет, то есть 83, 23 евро. Мы не знаем причин, почему дом находится в таком состоянии, и не нам судить, но нам кажется, что если услуга оказывается, то, по крайней мере, она должна быть оказана достойно, и мы оставляем не такое впечатление. С. Ответьте на наше письмо.