Отзыв об отеле ibis budget Toulouse Labège 2*

Мы остановились в этом отеле, потому что он был недалеко от дома, но особенно из-за бассейна. Мы из жаркой страны, поэтому нам нужно было выбраться из сельской местности. Администраторы очень приятные и любезные. Единственный недостаток – уровень обслуживания, характерный для Гонконга; дополнительная кровать моей дочери не была заправлена, хотя простыни были отчетливо видны из шкафа (кровать встроена в шкаф). Тем не менее, чистота была приемлемой. Я ожидала лучшего от двухзвездочного отеля. Мои дочери были очень разочарованы тем, что бассейн был закрыт все выходные на уборку в рамках подготовки к лету. Я понимаю это, но, к сожалению, об этом нет информации на их сайте, и когда я позвонила утром, чтобы узнать подробности, администратор должна была проверить и перезвонить мне, чего она не сделала. Только по прибытии я снова попросила ее не забыть проверить 🤦‍♀️. Я попросила компенсацию или отмену бронирования и проживание в другом отеле с бассейном, но мне категорически отказали, потому что бронирование не подлежит возврату. Напоминаю, что я бронировала через их сайт, и, работая в этой сфере, я прекрасно знаю, что это возможно, поскольку они контролируют процесс и никаких комиссий нет. При регистрации заезда они забыли зарегистрировать мое прибытие в своей системе, поэтому позвонили мне, чтобы узнать, где я нахожусь, и спросить, хочу ли я подтвердить бронирование. Для меня это был первый опыт проживания в отеле на материковой Франции, что не очень хорошо.