Отзыв об отеле Campanile NATURE - Toulouse Nord LUnion 3*

Здравствуйте! Хочу выразить своё недовольство ужасным приёмом, оказанным моей свекрови в этом заведении за 97 евро за ночь с включённым завтраком (обычно)!
Прежде всего, царило полное невежество при заселении: никто не проводил вас до номера, особенно если вам предоставили номер, в котором уже кто-то живёт или хотя бы какие-то вещи! Самым тяжёлым было, когда она вернулась на ресепшен, чтобы сообщить об этом неудобстве, и ей сказали, что там никого не должно быть, как будто это была её вина! 😡
Затем, в новом номере, следуя профессиональной ошибке, нам так и не помогли, не проверили номер, так как в ванной комнате остался клочок туалетной бумаги! Кроме того, мы не смогли принять душ, так как он не работал! (и это при том, что в первый раз, из-за надменного тона дамы на рецепции и усталости вечером после возвращения из поездки, у неё не хватило сил перенести это и сменить номер во второй раз).
В конце концов, за оплаченный завтрак ей пришлось довольствоваться лишь кофе, потому что всё было разворовано. А во время проверки, объясняя остальные инциденты, администратор держалась высокомерно и оборонялась, пытаясь оправдаться, в частности, тем, что мы должны были предупредить её о душе и туалетной бумаге, а также об обеде, утверждая, что она вернула вещи в 9:30 утра, в то время как моя свекровь оставалась до 10:30! И всё это из-за того, что она не сделала жеста доброй воли, очень неприятный опыт для неё, которая теперь боится отелей в Тулузе и создаёт впечатление, что этот город недружелюбен, особенно Кампаниль! Таким образом, вы потеряли клиента, который в следующий раз, учитывая такие условия, непрофессионализм и неспособность признать эти ошибки, уйдёт к вашим конкурентам! Это неприемлемо! Инспектор по качеству Campanille должен анонимно исправить все эти недостатки! 😤