Отзыв об отеле Appart Hôtel Clément Ader 4*

Обновление: Больше всего мне не понравилось, кроме фальшивых извинений. Они не сожалеют и ни разу не пытались связаться со мной напрямую. Прошло 2 недели. Молодец, что подтвердил мой нулевой (1) отзыв.
Этот отель не 4 звезды, это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался. На стойке регистрации работает парень по имени Тимоти с густыми волосами. Во-первых, когда я вошёл, он не спеша разговаривал по телефону, даже не взглянул на меня и не поздоровался. Думаю, я простоял там минут пять, пока он медленно затягивал разговор. Я не из тех, кто нетерпелив, но я вижу, когда кому-то всё равно, дома ты или нет.
Во-вторых, он совершенно не рассказал мне ни об одном удобстве моего номера. В том числе о том, что для включения электричества нужно вставить ключ-карту в слот. В том числе о том, что в номере есть микроволновка, духовка и тарелки. Столовые приборы, холодильник, всё. Всё, практически всё, было за шкафами, и мне ничего не объяснили. Из-за этого я не только спустился вниз и сказал, что, по-моему, отключилось электричество, но и провёл ещё больше времени, ожидая, пока он закончит разговор, чтобы взять тарелку внизу, хотя я мог бы просто взять её в своём номере. Даже тогда он не сказал мне, что все эти столовые приборы и тарелки у меня в номере.
Я очень чётко сказал ему, что никогда раньше не был в Тулузе и это мой первый визит. Учитывая это, вы бы отблагодарили кого-то, кто в сфере гостеприимства расскажет вам об этих простых вещах. Он также не объяснил мне, как поднимаются и опускаются металлические ставни, так что я потратил около 10 минут, чтобы разобраться. По сути, у меня была всего одна ночь в «Лу», и я потерял около часа из-за ленивой, самовлюблённой некомпетентности Тимоти. Я также был шокирован, когда он предложил мне свой личный номер what's app, чтобы я мог кое-что проверить. Может, мне и не стоило этого делать, потому что это как раз вписывается в общую картину непрофессионализма. Думаю, этому парню нужно найти новую работу. Его коллега был немного любезнее, но неуклюже придумал невероятно глупое оправдание, что у него «много работы». Каждый раз, когда я с ним общался, я был буквально единственным человеком перед ним. Так что нет. Я тоже работал в сфере гостеприимства и знаю, что достаточно секунды, чтобы отметить человека и извиниться за то, что заставил его ждать. Я больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.