Мы остановились в отеле Continental в Кондоме. Это хорошее место для посещения живописных деревень поблизости. По прибытии старомодный фасад и оживленное расположение у дороги показались довольно непривлекательными… Но мы были приятно удивлены, обнаружив сад и внутренний двор. Много тихих мест для отдыха. Было очень приятно и здорово поужинать и позавтракать там. Мы были рады номеру с видом на сад, тихому и вдали от этой неприятной дороги.
Мы постарались забронировать самый дорогой вариант — пакет «Релакс». Этот пакет включает доступ в спа-центр, бассейн с гидромассажем и сауну. Именно здесь мы были разочарованы: сауна не работает уже несколько месяцев. Ее используют как склад. У основания стен плесень. Вода была холодной, и не все форсунки работали. Вдобавок ко всему, перед окнами несколько часов стоял большой грузовик. Мы смотрели на машину вместо прекрасного сада во время того, что должно было стать расслабляющим отдыхом. Мы решили не использовать весь отведенный нам временной промежуток, потому что нам было холодно. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен, но это не было учтено, так как нам пришлось объяснять все заново при выезде. Две женщины, с которыми мы разговаривали, конечно, извинились, но не предложили никакой компенсации. Мы были явно удивлены таким решением; брать плату за услугу, которая не оправдала ожиданий, не очень-то дружелюбно по отношению к клиентам. Например, мы бы не выбрали этот пакет, если бы знали, что сауна не работала несколько месяцев.
Из положительных моментов: ужин в ресторане был очень приятным: персонал был очень эффективным и дружелюбным, а еда – хорошей.
В заключение, у этого отеля есть потенциал, но ему не хватает уровня обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы постарались забронировать самый дорогой вариант — пакет «Релакс». Этот пакет включает доступ в спа-центр, бассейн с гидромассажем и сауну. Именно здесь мы были разочарованы: сауна не работает уже несколько месяцев. Ее используют как склад. У основания стен плесень. Вода была холодной, и не все форсунки работали. Вдобавок ко всему, перед окнами несколько часов стоял большой грузовик. Мы смотрели на машину вместо прекрасного сада во время того, что должно было стать расслабляющим отдыхом. Мы решили не использовать весь отведенный нам временной промежуток, потому что нам было холодно. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен, но это не было учтено, так как нам пришлось объяснять все заново при выезде. Две женщины, с которыми мы разговаривали, конечно, извинились, но не предложили никакой компенсации. Мы были явно удивлены таким решением; брать плату за услугу, которая не оправдала ожиданий, не очень-то дружелюбно по отношению к клиентам. Например, мы бы не выбрали этот пакет, если бы знали, что сауна не работала несколько месяцев.
Из положительных моментов: ужин в ресторане был очень приятным: персонал был очень эффективным и дружелюбным, а еда – хорошей.
В заключение, у этого отеля есть потенциал, но ему не хватает уровня обслуживания.