Место, построенное на философии, согласно которой каждый предмет в номере — это источник дохода, а каждая жалоба — юридическая ответственность.
Они берут 9 евро в день за пульт от телевизора. Когда я указал на это на Booking. Com, они пригрозили мне судебным иском за клевету. Никаких извинений — только юристы.
Неудобные кровати, стол, в котором скапливаются бактерии, ножи, которыми невозможно разрезать масло. Сотрудница на ресепшене была любезна, а вид действительно прекрасный — что делает всю эту ситуацию еще более удручающей.
Останьтесь, если вам нравится, когда вас монетизируют.
—-
Обновление:
После публикации этого отзыва я получил следующее сообщение на свой Gmail:
Здравствуйте,
В связи с вашими комментариями (на Booking и Google) и учитывая ваши угрозы, мы хотели бы сообщить вам, что мы решили подать жалобу на ваши различные клеветнические комментарии, которые противоречат французскому и европейскому законодательству. Разумеется, мы будем добиваться возмещения убытков, понесенных в связи с потерей оборота, особенно учитывая, что вы забронировали номер в исключительный период работы, который никоим образом не соответствует стандартам нашего заведения в обычных условиях (20 декабря – 31 марта / 1 июля – 20 сентября), и, учитывая, что мы открылись специально к Кубку мира по скоростному спуску на горных велосипедах, мы также проинформируем UCI о влиянии негативной прессы, с которой мы сталкиваемся, несмотря на то, что мы вносим свой вклад, предлагая апартаменты по самым низким ценам по сравнению с другими заведениями, чтобы каждый мог принять участие в этом мероприятии и найти жилье по более низкой цене.
С уважением.
—-
Третья угроза:
Уважаемый господин,
В связи с вашим последним ответом, из которого ясно, что вы не желаете достичь мирного урегулирования, мы хотели бы напомнить вам, что наше заведение работает в полном соответствии с французскими правилами. Наши помещения и услуги регулярно проверяются компетентными органами, включая Atout France, которая присвоила нашей резиденции официальную 3-звездочную классификацию. Кроме того, все апартаменты, мебель и столы тщательно чистятся и дезинфицируются после каждого гостя в соответствии с нашими гигиеническими процедурами.
Мы сожалеем, что вы не сообщили о каких-либо проблемах нашей команде на ресепшене во время вашего пребывания, поскольку мы были бы рады немедленно решить любую обоснованную проблему.
Однако, опубликованные вами в интернете заявления и конфиденциальная информация, добавленная вами к отзыву, на наш взгляд, могут нанести серьезный ущерб репутации и деловой репутации нашего заведения.
Напоминаем, что согласно французскому законодательству, статья 29 Закона Франции от 29 июля 1881 года о свободе печати определяет клевету как:
«Любое утверждение или приписывание факта, наносящее ущерб чести или репутации лица или юридического лица, является клеветой».
В соответствии со статьей 32 того же Закона, публичная клевета наказывается штрафом в размере до 12 000 евро. Кроме того, согласно статье 1240 Гражданского кодекса Франции, любое лицо, причинившее ущерб другому лицу противоправными действиями, обязано возместить потерпевшему понесенные убытки. Следовательно, в случаях, когда ложные или клеветнические заявления причиняют финансовый или репутационный ущерб, потерпевший может обратиться за возмещением ущерба в компетентные гражданские суды.
На европейском уровне Регламент (ЕС) 2022/2065 (Закон о цифровых услугах – DSA) предусматривает механизмы, позволяющие сообщать о незаконном онлайн-контенте, включая контент, который может быть незаконным в соответствии с национальным законодательством, на онлайн-платформы. Платформы обязаны обрабатывать обоснованные уведомления и принимать соответствующие меры, если это юридически оправдано. Хотя сам DSA не устанавливает уголовную ответственность за клевету, он облегчает удаление незаконного контента, опубликованного в интернете.
Соответственно, мы оставляем за собой все наши законные права. Если ваш отзыв останется в сети, мы поручим нашим юристам использовать все средства правовой защиты, доступные в соответствии с французским законодательством, включая гражданские иски о возмещении ущерба и, при необходимости, уголовные иски. Вся переписка, скриншоты и последующие публикации могут быть представлены в компетентные суды в качестве доказательств.
Тем не менее, мы по-прежнему готовы урегулировать этот вопрос мирным путем, если вы решите удалить или исправить…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они берут 9 евро в день за пульт от телевизора. Когда я указал на это на Booking. Com, они пригрозили мне судебным иском за клевету. Никаких извинений — только юристы.
Неудобные кровати, стол, в котором скапливаются бактерии, ножи, которыми невозможно разрезать масло. Сотрудница на ресепшене была любезна, а вид действительно прекрасный — что делает всю эту ситуацию еще более удручающей.
Останьтесь, если вам нравится, когда вас монетизируют.
—-
Обновление:
После публикации этого отзыва я получил следующее сообщение на свой Gmail:
Здравствуйте,
В связи с вашими комментариями (на Booking и Google) и учитывая ваши угрозы, мы хотели бы сообщить вам, что мы решили подать жалобу на ваши различные клеветнические комментарии, которые противоречат французскому и европейскому законодательству. Разумеется, мы будем добиваться возмещения убытков, понесенных в связи с потерей оборота, особенно учитывая, что вы забронировали номер в исключительный период работы, который никоим образом не соответствует стандартам нашего заведения в обычных условиях (20 декабря – 31 марта / 1 июля – 20 сентября), и, учитывая, что мы открылись специально к Кубку мира по скоростному спуску на горных велосипедах, мы также проинформируем UCI о влиянии негативной прессы, с которой мы сталкиваемся, несмотря на то, что мы вносим свой вклад, предлагая апартаменты по самым низким ценам по сравнению с другими заведениями, чтобы каждый мог принять участие в этом мероприятии и найти жилье по более низкой цене.
С уважением.
—-
Третья угроза:
Уважаемый господин,
В связи с вашим последним ответом, из которого ясно, что вы не желаете достичь мирного урегулирования, мы хотели бы напомнить вам, что наше заведение работает в полном соответствии с французскими правилами. Наши помещения и услуги регулярно проверяются компетентными органами, включая Atout France, которая присвоила нашей резиденции официальную 3-звездочную классификацию. Кроме того, все апартаменты, мебель и столы тщательно чистятся и дезинфицируются после каждого гостя в соответствии с нашими гигиеническими процедурами.
Мы сожалеем, что вы не сообщили о каких-либо проблемах нашей команде на ресепшене во время вашего пребывания, поскольку мы были бы рады немедленно решить любую обоснованную проблему.
Однако, опубликованные вами в интернете заявления и конфиденциальная информация, добавленная вами к отзыву, на наш взгляд, могут нанести серьезный ущерб репутации и деловой репутации нашего заведения.
Напоминаем, что согласно французскому законодательству, статья 29 Закона Франции от 29 июля 1881 года о свободе печати определяет клевету как:
«Любое утверждение или приписывание факта, наносящее ущерб чести или репутации лица или юридического лица, является клеветой».
В соответствии со статьей 32 того же Закона, публичная клевета наказывается штрафом в размере до 12 000 евро. Кроме того, согласно статье 1240 Гражданского кодекса Франции, любое лицо, причинившее ущерб другому лицу противоправными действиями, обязано возместить потерпевшему понесенные убытки. Следовательно, в случаях, когда ложные или клеветнические заявления причиняют финансовый или репутационный ущерб, потерпевший может обратиться за возмещением ущерба в компетентные гражданские суды.
На европейском уровне Регламент (ЕС) 2022/2065 (Закон о цифровых услугах – DSA) предусматривает механизмы, позволяющие сообщать о незаконном онлайн-контенте, включая контент, который может быть незаконным в соответствии с национальным законодательством, на онлайн-платформы. Платформы обязаны обрабатывать обоснованные уведомления и принимать соответствующие меры, если это юридически оправдано. Хотя сам DSA не устанавливает уголовную ответственность за клевету, он облегчает удаление незаконного контента, опубликованного в интернете.
Соответственно, мы оставляем за собой все наши законные права. Если ваш отзыв останется в сети, мы поручим нашим юристам использовать все средства правовой защиты, доступные в соответствии с французским законодательством, включая гражданские иски о возмещении ущерба и, при необходимости, уголовные иски. Вся переписка, скриншоты и последующие публикации могут быть представлены в компетентные суды в качестве доказательств.
Тем не менее, мы по-прежнему готовы урегулировать этот вопрос мирным путем, если вы решите удалить или исправить…