⭐️⭐️☆☆☆ Очень разочарованы после 3 пребываний.
Мы останавливались в Les Nuitées Bohèmes три раза, так как нам очень нравились наши предыдущие визиты. К сожалению, этот третий опыт стал настоящим разочарованием. Мы заметили значительное ухудшение качества обслуживания и технического состояния, в то время как цены остаются высокими.
Раньше в холодильнике было две банки безалкогольных напитков, две бутылки негазированной воды и две бутылки газированной воды. На этот раз, в разгар жары, было только две маленькие бутылки негазированной воды. Чайник и чай тоже пропали: остались кофейные капсулы, но нет чашек, чтобы их использовать… Одноразовые тапочки, которые были очень удобны для доступа к джакузи/бассейну, тоже пропали.
Что касается технического обслуживания: на террасе росла высокая трава, которую не подметали, подушки были грязными, джакузи было плохо накрыто и полно муравьев, а внутри было много пауков и крупных мух. На некоторых стенах также есть очень значительные трещины, которые за эти годы заметно ухудшились.
Но самым разочаровывающим моментом стало обслуживание во время ужина.
При бронировании мы заплатили 2 x 35 евро, в общей сложности 70 евро за еду. Во время наших предыдущих поездок этот пакет включал в себя понятное обслуживание, в частности, большую тарелку с мясными деликатесами/сыром и десертами.
На этот раз по прибытии нам дали меню с салатами, бутербродами и десертами с указанием цен, как в обычном ресторане. Каждый из нас заказал салат и десерт, и фактический счет составил около 48 евро. Тем не менее, с нас взяли полную сумму в 70 евро.
После нескольких обменов сообщениями Лаэтиция наконец письменно признала отсутствие прозрачности в связи со сменой руководства и предложила вернуть разницу в 22 евро. Мы предоставили свои банковские реквизиты.
Однако нам пришлось неоднократно обращаться с просьбой о помощи и даже использовать Instagram, чтобы получить ответ. В прошлый четверг нам сказали, что возврат средств отправлен бухгалтеру, а через несколько минут — что «перевод успешно завершен».
Сегодня вторник, а мы до сих пор не получили перевод.
Дело уже не в 22 евро, а в принципе и профессионализме. Когда вы признаете ошибку и подтверждаете, что возврат средств произведен, вы просто ожидаете, что это действительно так.
После трех пребываний мы, к сожалению, заметили разницу: качество услуг ухудшилось, техническое обслуживание оставляет желать лучшего, а обслуживание клиентов стало очень неудобным.
Концепция по-прежнему очень привлекательна, и местоположение могло бы быть великолепным, но за такую цену мы явно ожидали более высокого уровня обслуживания и удобств.
А что касается 22 евро… мы все еще ждем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в Les Nuitées Bohèmes три раза, так как нам очень нравились наши предыдущие визиты. К сожалению, этот третий опыт стал настоящим разочарованием. Мы заметили значительное ухудшение качества обслуживания и технического состояния, в то время как цены остаются высокими.
Раньше в холодильнике было две банки безалкогольных напитков, две бутылки негазированной воды и две бутылки газированной воды. На этот раз, в разгар жары, было только две маленькие бутылки негазированной воды. Чайник и чай тоже пропали: остались кофейные капсулы, но нет чашек, чтобы их использовать… Одноразовые тапочки, которые были очень удобны для доступа к джакузи/бассейну, тоже пропали.
Что касается технического обслуживания: на террасе росла высокая трава, которую не подметали, подушки были грязными, джакузи было плохо накрыто и полно муравьев, а внутри было много пауков и крупных мух. На некоторых стенах также есть очень значительные трещины, которые за эти годы заметно ухудшились.
Но самым разочаровывающим моментом стало обслуживание во время ужина.
При бронировании мы заплатили 2 x 35 евро, в общей сложности 70 евро за еду. Во время наших предыдущих поездок этот пакет включал в себя понятное обслуживание, в частности, большую тарелку с мясными деликатесами/сыром и десертами.
На этот раз по прибытии нам дали меню с салатами, бутербродами и десертами с указанием цен, как в обычном ресторане. Каждый из нас заказал салат и десерт, и фактический счет составил около 48 евро. Тем не менее, с нас взяли полную сумму в 70 евро.
После нескольких обменов сообщениями Лаэтиция наконец письменно признала отсутствие прозрачности в связи со сменой руководства и предложила вернуть разницу в 22 евро. Мы предоставили свои банковские реквизиты.
Однако нам пришлось неоднократно обращаться с просьбой о помощи и даже использовать Instagram, чтобы получить ответ. В прошлый четверг нам сказали, что возврат средств отправлен бухгалтеру, а через несколько минут — что «перевод успешно завершен».
Сегодня вторник, а мы до сих пор не получили перевод.
Дело уже не в 22 евро, а в принципе и профессионализме. Когда вы признаете ошибку и подтверждаете, что возврат средств произведен, вы просто ожидаете, что это действительно так.
После трех пребываний мы, к сожалению, заметили разницу: качество услуг ухудшилось, техническое обслуживание оставляет желать лучшего, а обслуживание клиентов стало очень неудобным.
Концепция по-прежнему очень привлекательна, и местоположение могло бы быть великолепным, но за такую цену мы явно ожидали более высокого уровня обслуживания и удобств.
А что касается 22 евро… мы все еще ждем.