В прошлые выходные мы с детьми посетили этот ресторан. Мы уже бывали там раньше и снова остались очень довольны едой: прекрасно приготовленные блюда, отличные десерты и красивая обстановка. В этом отношении у нас не было никаких нареканий.
Однако на этот раз впечатления были неприятными из-за обслуживания и персонала.
Мы забронировали столик на четверых. Мы заказали комплексное меню для детей и два отдельных меню для взрослых. С самого начала у нас возникли трудности с общением с человеком, принимавшим наш заказ; он был очень неприветлив и довольно недружелюбен. Мы понимаем, что может быть языковой барьер, но отношение имеет решающее значение, а в данном случае его не было.
Мы попросили принести крокеты и мясо из комплексного меню вместе, так как это было для маленьких детей. Мы не просили, чтобы наш заказ был в приоритете перед другими столиками, а просто чтобы наши блюда были аккуратно разложены. Ответ был резким, персонал настаивал на том, что есть другие посетители, что мы полностью понимаем, но это не имело отношения к нашей просьбе. Наконец, нам принесли заказ почти сразу, за что мы были благодарны.
Настоящая проблема возникла со счетом. С нас взяли плату за три комплексных меню, плюс крокеты и вино отдельно. Когда мы пожаловались, это создало очень неловкую ситуацию, сопровождавшуюся спорами и ненужным напряжением, даже несмотря на то, что кто-то из кухни вышел, чтобы вмешаться. Дело было не в 9 евро; дело было в последовательности и уважении. Если мы заказали одно комплексное меню и два комплексных меню, и нам ни разу не сказали, что меню нельзя разделить, то несправедливо брать с нас плату за что-то другое.
Владелец был дружелюбным и улыбчивым, и еда действительно была хорошей. Но в обслуживании клиентов ощущалось отсутствие эмпатии, внимательности и гибкости. Впечатление не может зависеть исключительно от того, что выходит из кухни; обслуживание также является частью ресторана.
Это очень жаль, потому что и место, и еда заслуживают лучшего обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на этот раз впечатления были неприятными из-за обслуживания и персонала.
Мы забронировали столик на четверых. Мы заказали комплексное меню для детей и два отдельных меню для взрослых. С самого начала у нас возникли трудности с общением с человеком, принимавшим наш заказ; он был очень неприветлив и довольно недружелюбен. Мы понимаем, что может быть языковой барьер, но отношение имеет решающее значение, а в данном случае его не было.
Мы попросили принести крокеты и мясо из комплексного меню вместе, так как это было для маленьких детей. Мы не просили, чтобы наш заказ был в приоритете перед другими столиками, а просто чтобы наши блюда были аккуратно разложены. Ответ был резким, персонал настаивал на том, что есть другие посетители, что мы полностью понимаем, но это не имело отношения к нашей просьбе. Наконец, нам принесли заказ почти сразу, за что мы были благодарны.
Настоящая проблема возникла со счетом. С нас взяли плату за три комплексных меню, плюс крокеты и вино отдельно. Когда мы пожаловались, это создало очень неловкую ситуацию, сопровождавшуюся спорами и ненужным напряжением, даже несмотря на то, что кто-то из кухни вышел, чтобы вмешаться. Дело было не в 9 евро; дело было в последовательности и уважении. Если мы заказали одно комплексное меню и два комплексных меню, и нам ни разу не сказали, что меню нельзя разделить, то несправедливо брать с нас плату за что-то другое.
Владелец был дружелюбным и улыбчивым, и еда действительно была хорошей. Но в обслуживании клиентов ощущалось отсутствие эмпатии, внимательности и гибкости. Впечатление не может зависеть исключительно от того, что выходит из кухни; обслуживание также является частью ресторана.
Это очень жаль, потому что и место, и еда заслуживают лучшего обслуживания.