Очень плохой опыт.
Мы думали, что приехали в необычное место, судя по фотографиям и сайту!
Замок вообще не поддерживается.
Сорняки у подъезда, ветхая краска.
Подойдя к лестнице, чтобы подняться в спальни, вам придется пройти мимо стены, на которой лежат груды грязных зимних курток и шарфов, мертвые растения в разбитых пластиковых горшках.
Комната в исходном состоянии и абсолютно унылая, не говоря уже о грязных шторах и отсутствии декора.
Обязательство оставить ключ от номера со всеми нашими чемоданами в коробке у входа, когда мы идем на ужин. Доступ в комнаты имеет любой желающий.
Нет телевизора (3-звездочный отель).
Нам пришлось оставить окна открытыми, так как не было кондиционера (отель 3 звезды) и поэтому учитывая, что отель находится на дороге, шум машин сопровождал нас всю ночь.
Слышно, как люди наверху ходят в ванную, принимают душ, гуляют и получают текстовые сообщения!
Забронировав напрямую, нам пришлось заплатить на месте, владелец подумал, что мы собираемся уйти ночью, не заплатив (согласно ее условиям), и дважды постучал (очень громко) в нашу дверь в ПОЛУНОЧЬ, чтобы попросить нас заплатить.
Мне пришлось оплатить счет в ПОЛУНОЧИ в ночной рубашке.
Это не шутка!
Мы часто путешествуем с мужем, и оплата при отъезде не является чем-то необычным…
Мы, очевидно, уехали утром, не удосужившись позавтракать!
Никакого сервиса, никакого профессионализма.
Я свободно говорю по-английски… к счастью, потому что не знаю, как бы мы в ПОЛУНОЧЬ вышли из этой ситуации.
Мы бы никогда не стали тратить время на негативные комментарии, но неприемлемая реакция хозяйки заведения заставляет меня указать на отсутствие всего в этом так называемом замке и особенно на отсутствие уважения к клиенту.
БЕЖАТЬ…
Ps: пожалуйста, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ТРАТИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, отвечая и пытаясь найти оправдания, потому что, как профессионал, вы никогда не должны обращаться с гостем подобным образом.
Я прожил 25 лет в США и много знаю об обслуживании клиентов, и это было очень далеко от того, к чему я привык.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы думали, что приехали в необычное место, судя по фотографиям и сайту!
Замок вообще не поддерживается.
Сорняки у подъезда, ветхая краска.
Подойдя к лестнице, чтобы подняться в спальни, вам придется пройти мимо стены, на которой лежат груды грязных зимних курток и шарфов, мертвые растения в разбитых пластиковых горшках.
Комната в исходном состоянии и абсолютно унылая, не говоря уже о грязных шторах и отсутствии декора.
Обязательство оставить ключ от номера со всеми нашими чемоданами в коробке у входа, когда мы идем на ужин. Доступ в комнаты имеет любой желающий.
Нет телевизора (3-звездочный отель).
Нам пришлось оставить окна открытыми, так как не было кондиционера (отель 3 звезды) и поэтому учитывая, что отель находится на дороге, шум машин сопровождал нас всю ночь.
Слышно, как люди наверху ходят в ванную, принимают душ, гуляют и получают текстовые сообщения!
Забронировав напрямую, нам пришлось заплатить на месте, владелец подумал, что мы собираемся уйти ночью, не заплатив (согласно ее условиям), и дважды постучал (очень громко) в нашу дверь в ПОЛУНОЧЬ, чтобы попросить нас заплатить.
Мне пришлось оплатить счет в ПОЛУНОЧИ в ночной рубашке.
Это не шутка!
Мы часто путешествуем с мужем, и оплата при отъезде не является чем-то необычным…
Мы, очевидно, уехали утром, не удосужившись позавтракать!
Никакого сервиса, никакого профессионализма.
Я свободно говорю по-английски… к счастью, потому что не знаю, как бы мы в ПОЛУНОЧЬ вышли из этой ситуации.
Мы бы никогда не стали тратить время на негативные комментарии, но неприемлемая реакция хозяйки заведения заставляет меня указать на отсутствие всего в этом так называемом замке и особенно на отсутствие уважения к клиенту.
БЕЖАТЬ…
Ps: пожалуйста, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ТРАТИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, отвечая и пытаясь найти оправдания, потому что, как профессионал, вы никогда не должны обращаться с гостем подобным образом.
Я прожил 25 лет в США и много знаю об обслуживании клиентов, и это было очень далеко от того, к чему я привык.