Огромное разочарование в этом году.
Мы приезжаем с детьми уже третий год и второй раз бронируем номер с видом на парк… которого у нас нет!
Ответ персонала, который Ответ всем и тем, кто абсолютно не ставит себя на место своих клиентов, был: «мы ничего не можем с этим поделать, это зависит от наличия». И что это значит?
Что когда я бронирую 1 ночь с видом на парк и мне это подтверждают несколько раз, я спокойно вешаю трубку и кто-то другой звонит на 2 ночи в тех же условиях, мы отдаем им мою бронь!
Цены на номера просто скандальные!
Пренебрежение некоторых людей на стойке регистрации тоже просто отвратительно. Такой человек, которому 25 лет и который на все имеет ответ, даже не представляя, что мы копили и с нетерпением ждали этого отпуска!
Ответ на ресепшене был абсолютно не на высоте. Я попросил номер телефона, чтобы связаться с менеджером, который они, очевидно, ОТКАЗАЛИСЬ мне дать. Мне все же позвонил директор, который оставил мне сообщение и который должен был перезвонить мне, чтобы обсудить это вместе… Я жду…
Кроме того, цены на завтраки абсурдны и оскорбительны.
Я! еще попросила кофейные чашки на завтрак, потому что их не было, мне коротко сказали, что они придут, и… я их все еще жду.
Только то, что по 24 бакса за завтрак, это стыдно!
Не забывать, что джакузи, открытое для взрослых, было захвачено детьми, что нет никаких подтверждений этому и что несколько наблюдателей, которые там есть, все разговаривают по мобильным телефонам, чтобы скоротать время. Невежливости у горок и всех детей и не только, которые не соблюдают очереди и толкают остальных, уже не счесть. Никакого наблюдения, достойного этого названия! Если в хорошие годы отель заслуживал своих звезд, то сегодня это уже явно не так.
Но сегодня звезды тоже можно купить…
Нельзя избегать!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приезжаем с детьми уже третий год и второй раз бронируем номер с видом на парк… которого у нас нет!
Ответ персонала, который Ответ всем и тем, кто абсолютно не ставит себя на место своих клиентов, был: «мы ничего не можем с этим поделать, это зависит от наличия». И что это значит?
Что когда я бронирую 1 ночь с видом на парк и мне это подтверждают несколько раз, я спокойно вешаю трубку и кто-то другой звонит на 2 ночи в тех же условиях, мы отдаем им мою бронь!
Цены на номера просто скандальные!
Пренебрежение некоторых людей на стойке регистрации тоже просто отвратительно. Такой человек, которому 25 лет и который на все имеет ответ, даже не представляя, что мы копили и с нетерпением ждали этого отпуска!
Ответ на ресепшене был абсолютно не на высоте. Я попросил номер телефона, чтобы связаться с менеджером, который они, очевидно, ОТКАЗАЛИСЬ мне дать. Мне все же позвонил директор, который оставил мне сообщение и который должен был перезвонить мне, чтобы обсудить это вместе… Я жду…
Кроме того, цены на завтраки абсурдны и оскорбительны.
Я! еще попросила кофейные чашки на завтрак, потому что их не было, мне коротко сказали, что они придут, и… я их все еще жду.
Только то, что по 24 бакса за завтрак, это стыдно!
Не забывать, что джакузи, открытое для взрослых, было захвачено детьми, что нет никаких подтверждений этому и что несколько наблюдателей, которые там есть, все разговаривают по мобильным телефонам, чтобы скоротать время. Невежливости у горок и всех детей и не только, которые не соблюдают очереди и толкают остальных, уже не счесть. Никакого наблюдения, достойного этого названия! Если в хорошие годы отель заслуживал своих звезд, то сегодня это уже явно не так.
Но сегодня звезды тоже можно купить…
Нельзя избегать!