Для 4-звездочного отеля мы были очень разочарованы несколькими вещами. Учитывая цену, мы считаем, что уровень обслуживания не соответствует стандартам отеля.
Ванная комната:
— В душевой кабине в нескольких местах были обнаружены ржавчина и плесень.
— Пол в душевой был очень скользким, без поручня. Для человека с ограниченными возможностями это было особенно опасно.
— Недостаточное освещение, затрудняющее нанесение макияжа.
— Отсутствие вентиляции, приводящее к значительному образованию конденсата после каждого душа.
Унитаз:
— Чаша унитаза была неустойчивой и шаталась из стороны в сторону.
— Постоянный затхлый запах.
Номер:
— Мы забронировали двуспальную кровать, но получили две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Это было неудобно и очень тяжело для спины.
— Телевизор был очень маленьким.
Коридор:
Свет прямо за окном нашего номера (104) постоянно мерцал, создавая эффект стробоскопа. Удивительно, что такая заметная проблема не была замечена и не сообщена персоналом, чтобы её можно было исправить.
Внешний вид: Отель выглядит старым, особенно стеклянная крыша с видом на бассейн… полы и стены…
Положительные моменты:
— Ресепшен: Персонал был очень приятным, профессиональным, улыбчивым и внимательным.
Внешний вид: Бассейн и зона отдыха были очень приятными, в спокойной и расслабляющей обстановке.
— Завтрак: Мы завтракали в номере и остались очень довольны. Завтрак был обильным, качественным и соответствовал нашим ожиданиям.
Ресторан: Мы не обедали в ресторане, так как меню нас не особенно заинтересовало.
Жаль, потому что с некоторыми улучшениями наше пребывание могло бы соответствовать ожиданиям от 4-звездочного отеля. Руководству следует уделить первоочередное внимание проверке ванных комнат и туалетов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ванная комната:
— В душевой кабине в нескольких местах были обнаружены ржавчина и плесень.
— Пол в душевой был очень скользким, без поручня. Для человека с ограниченными возможностями это было особенно опасно.
— Недостаточное освещение, затрудняющее нанесение макияжа.
— Отсутствие вентиляции, приводящее к значительному образованию конденсата после каждого душа.
Унитаз:
— Чаша унитаза была неустойчивой и шаталась из стороны в сторону.
— Постоянный затхлый запах.
Номер:
— Мы забронировали двуспальную кровать, но получили две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Это было неудобно и очень тяжело для спины.
— Телевизор был очень маленьким.
Коридор:
Свет прямо за окном нашего номера (104) постоянно мерцал, создавая эффект стробоскопа. Удивительно, что такая заметная проблема не была замечена и не сообщена персоналом, чтобы её можно было исправить.
Внешний вид: Отель выглядит старым, особенно стеклянная крыша с видом на бассейн… полы и стены…
Положительные моменты:
— Ресепшен: Персонал был очень приятным, профессиональным, улыбчивым и внимательным.
Внешний вид: Бассейн и зона отдыха были очень приятными, в спокойной и расслабляющей обстановке.
— Завтрак: Мы завтракали в номере и остались очень довольны. Завтрак был обильным, качественным и соответствовал нашим ожиданиям.
Ресторан: Мы не обедали в ресторане, так как меню нас не особенно заинтересовало.
Жаль, потому что с некоторыми улучшениями наше пребывание могло бы соответствовать ожиданиям от 4-звездочного отеля. Руководству следует уделить первоочередное внимание проверке ванных комнат и туалетов.