Заголовок: Остерегайтесь этого отеля – несанкционированные списания после выезда!
Я останавливался здесь на 3 ночи. У отеля два названия:
· На платформе Choice Hotels он указан как Quality Aparthotel (где я бронировал номер).
· На входе в отель висит вывеска Zenitude Hotel.
Я полностью оплатил все на платформе бронирования. При регистрации на ресепшене заблокировали только депозит в размере 250 евро на моей кредитной карте. Никаких других сборов (городской налог, плата за вывоз мусора и т. Д. ) не было указано.
Я выехал, оставил номер чистым и аккуратным, и в тот же вечер получил обратно весь депозит – никаких проблем.
Проблема: Примерно через 30 минут после того, как я покинул отель (уже в такси до Парижа), я получил уведомление о том, что с моей кредитной карты списали 50 евро. Я был в шоке – отель снял деньги после моего отъезда без предварительного уведомления или объяснения.
Что произошло дальше:
· На следующий день я позвонил в отель. Они признали, что «взяли с меня лишние 25 евро», потому что думали, что останавливаются два человека (я был один, и меня заметили на ресепшене при выезде). Они пообещали вернуть 25 евро.
· Прошла неделя – возврата не было. Я несколько раз писал им электронные письма и звонил. Я предоставил скриншоты списанных 50 евро.
· Затем отель отрицал списание каких-либо 50 евро, утверждая, что в их системе нет записи – только депозит в 250 евро. Но списание 50 евро появилось под другим именем продавца: CLRZS-ZENITUDEHTE, а не под их обычным «ZENITUDEHTEL». Я попросил их уточнить, но они проигнорировали это.
· Я связался с платформой Choice Hotels. После расследования отель сообщил им, что «хотели списать только 25 евро, но по ошибке списали дважды, в общей сложности 50 евро», что не соответствует действительности. На моей карте отображается только один платеж в размере 50 евро, а не три по 25 евро.
· Продолжаем ждать. Компания Choice Hotels перестала отвечать. Отель снова отклонил платеж в размере 50 евро.
На этом этапе я сдался. Возможно, 50 евро уже потеряны, но я хочу предупредить других путешественников.
Краткое содержание: Они снимут деньги с вашей карты после вашего отъезда, используют другое название продавца, чтобы избежать обнаружения, всё отрицают и тратят ваше время. Избегайте этого отеля любой ценой, если вы цените свои деньги и спокойствие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался здесь на 3 ночи. У отеля два названия:
· На платформе Choice Hotels он указан как Quality Aparthotel (где я бронировал номер).
· На входе в отель висит вывеска Zenitude Hotel.
Я полностью оплатил все на платформе бронирования. При регистрации на ресепшене заблокировали только депозит в размере 250 евро на моей кредитной карте. Никаких других сборов (городской налог, плата за вывоз мусора и т. Д. ) не было указано.
Я выехал, оставил номер чистым и аккуратным, и в тот же вечер получил обратно весь депозит – никаких проблем.
Проблема: Примерно через 30 минут после того, как я покинул отель (уже в такси до Парижа), я получил уведомление о том, что с моей кредитной карты списали 50 евро. Я был в шоке – отель снял деньги после моего отъезда без предварительного уведомления или объяснения.
Что произошло дальше:
· На следующий день я позвонил в отель. Они признали, что «взяли с меня лишние 25 евро», потому что думали, что останавливаются два человека (я был один, и меня заметили на ресепшене при выезде). Они пообещали вернуть 25 евро.
· Прошла неделя – возврата не было. Я несколько раз писал им электронные письма и звонил. Я предоставил скриншоты списанных 50 евро.
· Затем отель отрицал списание каких-либо 50 евро, утверждая, что в их системе нет записи – только депозит в 250 евро. Но списание 50 евро появилось под другим именем продавца: CLRZS-ZENITUDEHTE, а не под их обычным «ZENITUDEHTEL». Я попросил их уточнить, но они проигнорировали это.
· Я связался с платформой Choice Hotels. После расследования отель сообщил им, что «хотели списать только 25 евро, но по ошибке списали дважды, в общей сложности 50 евро», что не соответствует действительности. На моей карте отображается только один платеж в размере 50 евро, а не три по 25 евро.
· Продолжаем ждать. Компания Choice Hotels перестала отвечать. Отель снова отклонил платеж в размере 50 евро.
На этом этапе я сдался. Возможно, 50 евро уже потеряны, но я хочу предупредить других путешественников.
Краткое содержание: Они снимут деньги с вашей карты после вашего отъезда, используют другое название продавца, чтобы избежать обнаружения, всё отрицают и тратят ваше время. Избегайте этого отеля любой ценой, если вы цените свои деньги и спокойствие.