К сожалению, у нас возникло множество проблем с этим отелем.
Во-первых, и это самое важное, большой семейный номер с балконом, который мы забронировали и оплатили заранее, оказался недоступен по прибытии. Вместо него нам предоставили две маленькие студии. Мы дважды просили переселить нас, но нам сказали, что квартир большего размера нет. Это сильно повлияло на наше пребывание, так как мы хотели жить всей семьей в одном номере и наслаждаться отдыхом на балконе под солнцем. Вместо этого мы большую часть времени провели, ютясь в одной студии, переезжая только для сна.
Кроме того, мы столкнулись со следующими более мелкими проблемами, которые в совокупности: в одном номере по прибытии не было чайника (поэтому нам пришлось просить его), стиральная машина и сушилка дважды выходили из строя во время пребывания. Постельное белье было плохого качества, наматрасник был сделан из бумаги, простыня не была плотно прилегающей, поэтому матрас постоянно оставался открытым, что казалось негигиеничным.
К сожалению, персонал, похоже, не предпринял никаких попыток решить проблему с тем, что мы не получили забронированный номер, и не проявил беспокойства по поводу других поднятых вопросов, таких как ненадежность стиральной машины/сушилки. Им, похоже, было все равно, и мы чувствовали себя обузой. При выезде нам принесли лишь незначительные извинения и не предложили никакой компенсации. Это не компенсировало бы наш неприятный опыт, но хотя бы признало бы его. Очень жаль, поскольку в целом у нас хорошие впечатления от отелей Adagio в других местах, а район, в котором находится отель, просто прекрасный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, и это самое важное, большой семейный номер с балконом, который мы забронировали и оплатили заранее, оказался недоступен по прибытии. Вместо него нам предоставили две маленькие студии. Мы дважды просили переселить нас, но нам сказали, что квартир большего размера нет. Это сильно повлияло на наше пребывание, так как мы хотели жить всей семьей в одном номере и наслаждаться отдыхом на балконе под солнцем. Вместо этого мы большую часть времени провели, ютясь в одной студии, переезжая только для сна.
Кроме того, мы столкнулись со следующими более мелкими проблемами, которые в совокупности: в одном номере по прибытии не было чайника (поэтому нам пришлось просить его), стиральная машина и сушилка дважды выходили из строя во время пребывания. Постельное белье было плохого качества, наматрасник был сделан из бумаги, простыня не была плотно прилегающей, поэтому матрас постоянно оставался открытым, что казалось негигиеничным.
К сожалению, персонал, похоже, не предпринял никаких попыток решить проблему с тем, что мы не получили забронированный номер, и не проявил беспокойства по поводу других поднятых вопросов, таких как ненадежность стиральной машины/сушилки. Им, похоже, было все равно, и мы чувствовали себя обузой. При выезде нам принесли лишь незначительные извинения и не предложили никакой компенсации. Это не компенсировало бы наш неприятный опыт, но хотя бы признало бы его. Очень жаль, поскольку в целом у нас хорошие впечатления от отелей Adagio в других местах, а район, в котором находится отель, просто прекрасный.