Я бы больше никогда не остановилась в отеле B55. Весь опыт был неорганизованным и неприятным. Номера крошечные, а завтрак никогда не меняется, каждое утро предлагаются одни и те же блюда. Информация о оздоровительной зоне вводит в заблуждение: бассейн не входит в стоимость, за него нужно доплачивать, бронировать место, а сауна, за которую мы заплатили, даже не работала.
Больше всего меня поразило плохое отношение персонала. Сотрудники на ресепшене были постоянно холодны и не охотно помогали. Во время завтрака, незадолго до 10 утра, персонал начал агрессивно убирать со столов с громким шумом, создавая у гостей ощущение спешки и нежеланности.
У нас также возникла неприемлемая ситуация с багажом. Несмотря на то, что мы уже заплатили за дополнительную ночь, по возвращении мы обнаружили, что наши сумки оставлены снаружи. Затем с нас снова взяли плату за ночь плюс 50 евро только за хранение багажа.
Кажется, отель больше заботится о сборах, чем о заботе о гостях. В целом, очень негативный опыт, и я бы не рекомендовала этот отель.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Вдобавок ко всем проблемам, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, я пыталась подать жалобу здесь и в Instagram, но меня просто заблокировали. Это демонстрирует полное неуважение к клиентам.
Вместо того чтобы попытаться разрешить ситуацию, они предпочитают замалчивать жалобы гостей. Это недопустимо.
Ужасное обслуживание клиентов, полное отсутствие эмпатии и искренней заботы о гостях. Честно говоря, я никому не рекомендую этот отель. Со временем впечатления только ухудшаются.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Больше всего меня поразило плохое отношение персонала. Сотрудники на ресепшене были постоянно холодны и не охотно помогали. Во время завтрака, незадолго до 10 утра, персонал начал агрессивно убирать со столов с громким шумом, создавая у гостей ощущение спешки и нежеланности.
У нас также возникла неприемлемая ситуация с багажом. Несмотря на то, что мы уже заплатили за дополнительную ночь, по возвращении мы обнаружили, что наши сумки оставлены снаружи. Затем с нас снова взяли плату за ночь плюс 50 евро только за хранение багажа.
Кажется, отель больше заботится о сборах, чем о заботе о гостях. В целом, очень негативный опыт, и я бы не рекомендовала этот отель.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Вдобавок ко всем проблемам, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, я пыталась подать жалобу здесь и в Instagram, но меня просто заблокировали. Это демонстрирует полное неуважение к клиентам.
Вместо того чтобы попытаться разрешить ситуацию, они предпочитают замалчивать жалобы гостей. Это недопустимо.
Ужасное обслуживание клиентов, полное отсутствие эмпатии и искренней заботы о гостях. Честно говоря, я никому не рекомендую этот отель. Со временем впечатления только ухудшаются.