Очень неприятный опыт в этом отеле.
Мы бронировали номер напрямую через сайт отеля, но по прибытии информация в базе данных совершенно не соответствовала нашему бронированию: другой человек, неверные данные и т. Д.
Администратор была очень неприятной, без всякого приветствия или теплого приема. Она хотела, чтобы я подписала документ, хотя информация была неверной, от чего я, естественно, отказалась. Вместо того чтобы потратить время на исправление ситуации, она явно высокомерно попросила меня заполнить форму самостоятельно, чтобы она могла заново ввести информацию.
Мы приехали немного раньше, около 13:20 вместо 14:00, и оставили багаж в отеле. Менеджер, однако, была очень профессиональной и приятной, и хорошо позаботилась о наших чемоданах, обеспечив их сохранность. Никаких нареканий к ней нет, наоборот.
Но затем, по возвращении около 14:30, администратор попросила нашу кредитную карту для внесения залога. Карта все еще находилась в чемодане, который уже был оставлен в камере хранения багажа. Затем она очень резко попросила нас самим сходить и забрать это, что я сочла крайне неуместным для отеля такого уровня.
И в довершение всего, на следующее утро, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, персонал по уборке номеров начал сильно шуметь в отеле с 9:00 утра и даже открыл нашу дверь после того, как мы постучали всего один раз. Это совершенно недопустимо, особенно учитывая, что табличка висит на видном месте.
Вкратце: очень плохое впечатление в целом, в основном из-за ресепшена и неуважения к частной жизни по утрам.
Однако я хотела бы отметить, что менеджер был очень приятным, профессиональным и понимающим. Жаль, что остальная часть впечатления была совершенно не на том же уровне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали номер напрямую через сайт отеля, но по прибытии информация в базе данных совершенно не соответствовала нашему бронированию: другой человек, неверные данные и т. Д.
Администратор была очень неприятной, без всякого приветствия или теплого приема. Она хотела, чтобы я подписала документ, хотя информация была неверной, от чего я, естественно, отказалась. Вместо того чтобы потратить время на исправление ситуации, она явно высокомерно попросила меня заполнить форму самостоятельно, чтобы она могла заново ввести информацию.
Мы приехали немного раньше, около 13:20 вместо 14:00, и оставили багаж в отеле. Менеджер, однако, была очень профессиональной и приятной, и хорошо позаботилась о наших чемоданах, обеспечив их сохранность. Никаких нареканий к ней нет, наоборот.
Но затем, по возвращении около 14:30, администратор попросила нашу кредитную карту для внесения залога. Карта все еще находилась в чемодане, который уже был оставлен в камере хранения багажа. Затем она очень резко попросила нас самим сходить и забрать это, что я сочла крайне неуместным для отеля такого уровня.
И в довершение всего, на следующее утро, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, персонал по уборке номеров начал сильно шуметь в отеле с 9:00 утра и даже открыл нашу дверь после того, как мы постучали всего один раз. Это совершенно недопустимо, особенно учитывая, что табличка висит на видном месте.
Вкратце: очень плохое впечатление в целом, в основном из-за ресепшена и неуважения к частной жизни по утрам.
Однако я хотела бы отметить, что менеджер был очень приятным, профессиональным и понимающим. Жаль, что остальная часть впечатления была совершенно не на том же уровне.