Мы являемся постоянными клиентами Mercure и всегда были довольны до сих пор, но это пребывание в Mercure Saint-Ouen Paris стало полной катастрофой, которая уничтожила все доверие к бренду.
Номер совершенно не соответствовал описанию: не было гладильной доски или утюга, как было обещано, а вместо душевой кабины была сильно поврежденная ванна с дырками и трещинами. Незакрепленная полка в ванной была просто опасной — я даже поранился об нее.
Ванная комната была грязной в каждом углу, пробка в ванной сломана и забита, кран раковины был неплотно закрыт, а душевая лейка брызгала во все стороны. Постельное белье имело дырку, а розетка у двери болталась на стене. Также не было обещанного кондиционера, только слабая вентиляция.
Когда мы подняли этот вопрос на стойке регистрации, проблема сначала была признана, но затем ее свели к минимуму. Менеджер даже обвинил нас во лжи, когда мы не смогли немедленно вернуться, чтобы сменить номер — хотя мы четко заявили, что это невозможно. Абсолютно возмутительно!
Как будто этого было недостаточно, парковка, которую мы оплатили заранее, оказалась полностью заполненной. Машины были припаркованы неправильно, что не давало возможности другим машинам выехать — полный хаос. Только после долгих настойчивых просьб администратор пришел, чтобы разобраться.
Отель пытается оправдать все, говоря, что «мастер на этой неделе отсутствовал». Но это не оправдание плохого состояния номера и непрофессионального, высокомерного отношения персонала.
Как постоянный гость Mercure, это просто неприемлемо. Это пребывание было полным разочарованием, и мы больше никогда не будем бронировать здесь номер. Этот отель не заслуживает больше клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер совершенно не соответствовал описанию: не было гладильной доски или утюга, как было обещано, а вместо душевой кабины была сильно поврежденная ванна с дырками и трещинами. Незакрепленная полка в ванной была просто опасной — я даже поранился об нее.
Ванная комната была грязной в каждом углу, пробка в ванной сломана и забита, кран раковины был неплотно закрыт, а душевая лейка брызгала во все стороны. Постельное белье имело дырку, а розетка у двери болталась на стене. Также не было обещанного кондиционера, только слабая вентиляция.
Когда мы подняли этот вопрос на стойке регистрации, проблема сначала была признана, но затем ее свели к минимуму. Менеджер даже обвинил нас во лжи, когда мы не смогли немедленно вернуться, чтобы сменить номер — хотя мы четко заявили, что это невозможно. Абсолютно возмутительно!
Как будто этого было недостаточно, парковка, которую мы оплатили заранее, оказалась полностью заполненной. Машины были припаркованы неправильно, что не давало возможности другим машинам выехать — полный хаос. Только после долгих настойчивых просьб администратор пришел, чтобы разобраться.
Отель пытается оправдать все, говоря, что «мастер на этой неделе отсутствовал». Но это не оправдание плохого состояния номера и непрофессионального, высокомерного отношения персонала.
Как постоянный гость Mercure, это просто неприемлемо. Это пребывание было полным разочарованием, и мы больше никогда не будем бронировать здесь номер. Этот отель не заслуживает больше клиентов.