⭐☆☆☆☆
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал.
Один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
За 218 евро за ночь в 3-звездочном отеле я ожидал минимального уровня комфорта и профессионализма. Реальность оказалась совсем другой.
Номер был крошечным и находился под прямыми солнечными лучами. Во время жары он превратился в печь. Несмотря на многочисленные жалобы, кондиционер дул лишь очень слабым, едва прохладным воздухом или даже горячим. Спать в таких условиях было крайне сложно.
Я неоднократно спрашивал, можно ли получить доступ к холодильнику, чтобы вода оставалась холодной. Эта элементарная просьба, особенно во время жары, была удовлетворена с ожиданием исключительного сервиса. Для заведения по такой цене это непостижимо.
Уборка номеров также была очень разочаровывающей. Несмотря на объявление о необходимости уборки номера, я регулярно возвращался каждый вечер и обнаруживал, что мой номер не убран или убран лишь поверхностно. Постоянная протечка под раковиной в ванной так и не была устранена.
Самым шокирующим аспектом остается организация размещения. Несколько раз наша электронная карта-ключ переставала работать по прибытии. После возвращения на ресепшн нам сообщили, что наш номер был заменен в течение дня… без предварительного уведомления. Наши вещи были перемещены персоналом и сложены в мусорные мешки. Такое обращение с вещами без разрешения, без предупреждения и без извинений совершенно недопустимо.
Ресепшн также нуждается в улучшении. Каждый раз, когда я обращался с просьбой или жалобой, мне казалось, что я их беспокою. Ответы были холодными, взгляды порой презрительными, а руководство, казалось, было совершенно безразлично к возникающим проблемам. Когда температура в номере превысила 30°C, реакция менеджера была полной безразличностью.
Завтрак был столь же катастрофическим. Мой работодатель забронировал пакет услуг, включающий завтрак. Несмотря на это, сотрудник неоднократно отказывал мне во входе, утверждая, что я не зарегистрирован, и требуя удостоверение личности. После жалобы моему работодателю проблема таинственным образом исчезла, и мы наконец смогли позавтракать без лишних проблем. Это больше напоминало прохождение таможни, чем приготовление утреннего кофе.
Вдобавок ко всему, в коридорах, на лестничных клетках и даже в вестибюле постоянно присутствовали неприятные запахи.
Вкратце: душный номер, неисправный кондиционер, некачественная уборка, смена номера без предупреждения, личные вещи, сложенные в мусорные мешки, неприятная стойка регистрации, совершенно равнодушное руководство, необоснованные проблемы с доступом к завтраку и плохое состояние общих зон.
Я категорически не рекомендую этот отель. За такую цену уровень обслуживания просто недостоин 3-звездочного заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал.
Один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
За 218 евро за ночь в 3-звездочном отеле я ожидал минимального уровня комфорта и профессионализма. Реальность оказалась совсем другой.
Номер был крошечным и находился под прямыми солнечными лучами. Во время жары он превратился в печь. Несмотря на многочисленные жалобы, кондиционер дул лишь очень слабым, едва прохладным воздухом или даже горячим. Спать в таких условиях было крайне сложно.
Я неоднократно спрашивал, можно ли получить доступ к холодильнику, чтобы вода оставалась холодной. Эта элементарная просьба, особенно во время жары, была удовлетворена с ожиданием исключительного сервиса. Для заведения по такой цене это непостижимо.
Уборка номеров также была очень разочаровывающей. Несмотря на объявление о необходимости уборки номера, я регулярно возвращался каждый вечер и обнаруживал, что мой номер не убран или убран лишь поверхностно. Постоянная протечка под раковиной в ванной так и не была устранена.
Самым шокирующим аспектом остается организация размещения. Несколько раз наша электронная карта-ключ переставала работать по прибытии. После возвращения на ресепшн нам сообщили, что наш номер был заменен в течение дня… без предварительного уведомления. Наши вещи были перемещены персоналом и сложены в мусорные мешки. Такое обращение с вещами без разрешения, без предупреждения и без извинений совершенно недопустимо.
Ресепшн также нуждается в улучшении. Каждый раз, когда я обращался с просьбой или жалобой, мне казалось, что я их беспокою. Ответы были холодными, взгляды порой презрительными, а руководство, казалось, было совершенно безразлично к возникающим проблемам. Когда температура в номере превысила 30°C, реакция менеджера была полной безразличностью.
Завтрак был столь же катастрофическим. Мой работодатель забронировал пакет услуг, включающий завтрак. Несмотря на это, сотрудник неоднократно отказывал мне во входе, утверждая, что я не зарегистрирован, и требуя удостоверение личности. После жалобы моему работодателю проблема таинственным образом исчезла, и мы наконец смогли позавтракать без лишних проблем. Это больше напоминало прохождение таможни, чем приготовление утреннего кофе.
Вдобавок ко всему, в коридорах, на лестничных клетках и даже в вестибюле постоянно присутствовали неприятные запахи.
Вкратце: душный номер, неисправный кондиционер, некачественная уборка, смена номера без предупреждения, личные вещи, сложенные в мусорные мешки, неприятная стойка регистрации, совершенно равнодушное руководство, необоснованные проблемы с доступом к завтраку и плохое состояние общих зон.
Я категорически не рекомендую этот отель. За такую цену уровень обслуживания просто недостоин 3-звездочного заведения.