Отзыв Google – Capfun Village Parisien (Варреддес)
Я являюсь постоянным клиентом Capfun Village Parisien в Варреддесе уже несколько лет, и до сих пор у меня никогда не было проблем. В прошлом апреле все прошло отлично.
Но на этот раз у меня был ужасный опыт, который окончательно отбил у меня желание возвращаться.
Перед поездкой я специально проверила на их сайте наличие «посетительских» билетов (4 евро с человека в день, без доступа в бассейн). Информация была четко указана, и не было никаких признаков приостановки или ограничений.
Мы планировали отметить там сюрпризный день рождения моего племянника с моими сестрами, которые приехали вчера. Я приготовила ужин и заказала торты.
По прибытии нам наотрез отказались продать посетительские билеты, хотя эта услуга была публично заявлена. Но это еще не все: присутствующие охранники были очень грубы. Результат:
Плачущий ребенок на парковке, потому что мы собирались развернуться.
Нам пришлось в последний момент искать другой парк, что повлекло за собой непредвиденные дополнительные расходы.
Такое поведение недопустимо и нарушает юридические обязательства:
Статья L121-2 Французского кодекса защиты прав потребителей: Коммерческая практика считается вводящей в заблуждение, если она основана на ложной или вводящей в заблуждение информации, включая информацию о цене или наличии услуги.
Статья L221-5 Французского кодекса защиты прав потребителей: Профессионалы обязаны предоставлять потребителям четкую и понятную информацию до предоставления какой-либо услуги.
Статья 1112-1 Французского гражданского кодекса: Информация, имеющая решающее значение для согласия, должна предоставляться честно.
Размещая на своем веб-сайте тариф для посетителей, а затем отказываясь применять его без уважительной причины, это заведение не выполняет свои обязательства. Более того, словесные оскорбления со стороны охранников только усугубляют ситуацию.
Персонал мог бы:
Соблюдать указанную цену.
Предложить альтернативное решение, чтобы не испортить детский день рождения,
Проявить добрую волю в качестве компенсации за неудобства,
Немедленно обновить информацию на сайте.
Ничего из этого не было сделано.
Я настоятельно не рекомендую этот кемпинг тем, кто ищет надежный сервис, соблюдающий свои обязательства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь постоянным клиентом Capfun Village Parisien в Варреддесе уже несколько лет, и до сих пор у меня никогда не было проблем. В прошлом апреле все прошло отлично.
Но на этот раз у меня был ужасный опыт, который окончательно отбил у меня желание возвращаться.
Перед поездкой я специально проверила на их сайте наличие «посетительских» билетов (4 евро с человека в день, без доступа в бассейн). Информация была четко указана, и не было никаких признаков приостановки или ограничений.
Мы планировали отметить там сюрпризный день рождения моего племянника с моими сестрами, которые приехали вчера. Я приготовила ужин и заказала торты.
По прибытии нам наотрез отказались продать посетительские билеты, хотя эта услуга была публично заявлена. Но это еще не все: присутствующие охранники были очень грубы. Результат:
Плачущий ребенок на парковке, потому что мы собирались развернуться.
Нам пришлось в последний момент искать другой парк, что повлекло за собой непредвиденные дополнительные расходы.
Такое поведение недопустимо и нарушает юридические обязательства:
Статья L121-2 Французского кодекса защиты прав потребителей: Коммерческая практика считается вводящей в заблуждение, если она основана на ложной или вводящей в заблуждение информации, включая информацию о цене или наличии услуги.
Статья L221-5 Французского кодекса защиты прав потребителей: Профессионалы обязаны предоставлять потребителям четкую и понятную информацию до предоставления какой-либо услуги.
Статья 1112-1 Французского гражданского кодекса: Информация, имеющая решающее значение для согласия, должна предоставляться честно.
Размещая на своем веб-сайте тариф для посетителей, а затем отказываясь применять его без уважительной причины, это заведение не выполняет свои обязательства. Более того, словесные оскорбления со стороны охранников только усугубляют ситуацию.
Персонал мог бы:
Соблюдать указанную цену.
Предложить альтернативное решение, чтобы не испортить детский день рождения,
Проявить добрую волю в качестве компенсации за неудобства,
Немедленно обновить информацию на сайте.
Ничего из этого не было сделано.
Я настоятельно не рекомендую этот кемпинг тем, кто ищет надежный сервис, соблюдающий свои обязательства.