Отвечаю на ответ отеля, который, тем не менее, невероятен:
1/ Администратор, пришедший в воскресенье утром, подтвердил, что отель был в курсе неисправности туалета, которая, следовательно, не произошла в субботу вечером;
2/ Когда вы возвращаетесь домой поздно ночью со свадьбы и никого не видите на стойке регистрации, вы думаете, что будете искать номер экстренной службы в лифте? Я заглянул в номер, чтобы найти традиционную брошюру с номером экстренной службы, но ничего…
3/ Невесту не предупредили на следующий день. Вы думаете, что будете беспокоить молодую невесту из-за проблем с туалетом? Думаю, у неё есть другие дела и она должна обсудить их с гостями.
4/ Мне предложили обед, но вы прекрасно знаете, что я не вернусь в этот отель, который был забронирован для свадьбы. Вашим сотрудникам стоит быть более внимательными к возникающим проблемам. И жест доброй воли — это самое меньшее, что можно сделать для так называемого трёхзвёздочного отеля. Это явно свидетельствует о непрофессионализме.
5/ Наконец, мой случай не единичный, поскольку сотрудник, который утром пришёл «чинить» туалет, сообщил мне, что в другом номере была та же проблема, что и у меня.
3 звезды, 91 евро — безусловно, есть вещи, которые нужно пересмотреть, и когда ты отвечаешь за заведение, самое меньшее, что можно сделать, — это признать недостатки.
Я никогда ничего не говорю, но со временем молчание уже не приносит пользы.
Я очень редко оставляю здесь отзывы…
Я забронировал номер в этом отеле на свадьбу, и когда я вернулся ночью, туалет перестал работать после одного использования: вода лилась непрерывно всю ночь, остановить её было невозможно. Спать было невозможно. На ресепшене никого (в 3 часа ночи хочется только спать). Я не смог воспользоваться им на следующее утро, а это минимальный уровень обслуживания, на который можно рассчитывать при бронировании номера в отеле. На следующий день я сообщил о проблеме на ресепшен, где, по-видимому, знали о неисправности… Сантехника не было в выходные? Мы либо уведомляем наших клиентов, либо переводим нас в нормальный номер. На стойке регистрации не было ни ответа, ни жеста доброй воли, даже бесплатного кофе в качестве компенсации. Я обменялись электронными письмами, но всё ещё жду какого-то жеста, какой-то компенсации. Мне предлагают завтрак, если я вернусь в отель, но, думаю, руководство подозревает, что я не вернусь.
Стоимость номера на одного человека: 91 евро.
Найдите ошибку. Позорище.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1/ Администратор, пришедший в воскресенье утром, подтвердил, что отель был в курсе неисправности туалета, которая, следовательно, не произошла в субботу вечером;
2/ Когда вы возвращаетесь домой поздно ночью со свадьбы и никого не видите на стойке регистрации, вы думаете, что будете искать номер экстренной службы в лифте? Я заглянул в номер, чтобы найти традиционную брошюру с номером экстренной службы, но ничего…
3/ Невесту не предупредили на следующий день. Вы думаете, что будете беспокоить молодую невесту из-за проблем с туалетом? Думаю, у неё есть другие дела и она должна обсудить их с гостями.
4/ Мне предложили обед, но вы прекрасно знаете, что я не вернусь в этот отель, который был забронирован для свадьбы. Вашим сотрудникам стоит быть более внимательными к возникающим проблемам. И жест доброй воли — это самое меньшее, что можно сделать для так называемого трёхзвёздочного отеля. Это явно свидетельствует о непрофессионализме.
5/ Наконец, мой случай не единичный, поскольку сотрудник, который утром пришёл «чинить» туалет, сообщил мне, что в другом номере была та же проблема, что и у меня.
3 звезды, 91 евро — безусловно, есть вещи, которые нужно пересмотреть, и когда ты отвечаешь за заведение, самое меньшее, что можно сделать, — это признать недостатки.
Я никогда ничего не говорю, но со временем молчание уже не приносит пользы.
Я очень редко оставляю здесь отзывы…
Я забронировал номер в этом отеле на свадьбу, и когда я вернулся ночью, туалет перестал работать после одного использования: вода лилась непрерывно всю ночь, остановить её было невозможно. Спать было невозможно. На ресепшене никого (в 3 часа ночи хочется только спать). Я не смог воспользоваться им на следующее утро, а это минимальный уровень обслуживания, на который можно рассчитывать при бронировании номера в отеле. На следующий день я сообщил о проблеме на ресепшен, где, по-видимому, знали о неисправности… Сантехника не было в выходные? Мы либо уведомляем наших клиентов, либо переводим нас в нормальный номер. На стойке регистрации не было ни ответа, ни жеста доброй воли, даже бесплатного кофе в качестве компенсации. Я обменялись электронными письмами, но всё ещё жду какого-то жеста, какой-то компенсации. Мне предлагают завтрак, если я вернусь в отель, но, думаю, руководство подозревает, что я не вернусь.
Стоимость номера на одного человека: 91 евро.
Найдите ошибку. Позорище.