Мы были более чем разочарованы!
Мы забронировали номер в этом 4-звездочном отеле Manor House через приложение Staycation, и цена в 153 евро за ночь казалась идеальной:
— Номер с балконом.
— Бассейн.
— Доступ к теннисному корту + 20 минут в сауне.
— Бесплатный бокал просекко.
Нам пришлось изменить дату бронирования (что было подтверждено администрацией отеля Manor House, приложением, по телефону и электронной почте).
Когда мы пришли на ресепшн, мы были шокированы, обнаружив, что бронирование «не было внесено в систему». Хозяйка сказала нам, что у нас нет номера. В конце концов она нашла подходящий, но мы поняли, что нас понизили до стандартного номера без балкона. Хозяйка объяснила, что нам вернут 20 евро за это недоразумение. Такое иногда случается, но я хочу напомнить всем, что это 4-звездочный отель, который должен соответствовать определенным стандартам.
Прибыв в номер, мы оказались в ужасном состоянии:
— Гнилая деревянная отделка.
— Грязные и изношенные унитазы.
— Влажные пятна на стенах.
— Некачественная покраска.
— Отслаивающиеся обои.
— Ржавый слив в раковине.
— Пыль на светильниках…
Мы решили отдохнуть у бассейна, всё ещё разочарованные первым часом пребывания. Однако, придя к бассейну, мы обнаружили, что он хорошо содержится, несмотря на свои небольшие размеры для отеля с 85 номерами, не говоря уже о жалких 10 шезлонгах (недостойных 4-звездочного отеля), которых явно было недостаточно для такого количества гостей. Большинство людей оставляли свои полотенца и вещи на полу.
Мы решили уехать, даже не поев и не поспав там. Мы отправили запрос на возврат средств через приложение и до сих пор ждём ответа. Мы также ждём предполагаемого возврата 20 евро 🤷♀️
Честно говоря, я считаю жалким брать такую высокую цену (даже со скидкой Staycation) за такое обслуживание. Этот особняк может и хвастаться четырьмя звёздами, но он их совершенно не заслуживает. Мы останавливались во многих отелях по всей Франции и видели двухзвёздочные отели, которые были намного лучше этого. У меня никогда в жизни не было подобных проблем с бронированием, тем более, чтобы меня понизили в категории или дали такой обветшалый номер.
У меня нет претензий к качеству обслуживания, которое было вполне удовлетворительным, несмотря на все эти проблемы.
Если бы мне пришлось дать вам совет: найдите поблизости особняк или отель, который будет стоить столько же или дешевле, но, несомненно, будет намного лучше этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер в этом 4-звездочном отеле Manor House через приложение Staycation, и цена в 153 евро за ночь казалась идеальной:
— Номер с балконом.
— Бассейн.
— Доступ к теннисному корту + 20 минут в сауне.
— Бесплатный бокал просекко.
Нам пришлось изменить дату бронирования (что было подтверждено администрацией отеля Manor House, приложением, по телефону и электронной почте).
Когда мы пришли на ресепшн, мы были шокированы, обнаружив, что бронирование «не было внесено в систему». Хозяйка сказала нам, что у нас нет номера. В конце концов она нашла подходящий, но мы поняли, что нас понизили до стандартного номера без балкона. Хозяйка объяснила, что нам вернут 20 евро за это недоразумение. Такое иногда случается, но я хочу напомнить всем, что это 4-звездочный отель, который должен соответствовать определенным стандартам.
Прибыв в номер, мы оказались в ужасном состоянии:
— Гнилая деревянная отделка.
— Грязные и изношенные унитазы.
— Влажные пятна на стенах.
— Некачественная покраска.
— Отслаивающиеся обои.
— Ржавый слив в раковине.
— Пыль на светильниках…
Мы решили отдохнуть у бассейна, всё ещё разочарованные первым часом пребывания. Однако, придя к бассейну, мы обнаружили, что он хорошо содержится, несмотря на свои небольшие размеры для отеля с 85 номерами, не говоря уже о жалких 10 шезлонгах (недостойных 4-звездочного отеля), которых явно было недостаточно для такого количества гостей. Большинство людей оставляли свои полотенца и вещи на полу.
Мы решили уехать, даже не поев и не поспав там. Мы отправили запрос на возврат средств через приложение и до сих пор ждём ответа. Мы также ждём предполагаемого возврата 20 евро 🤷♀️
Честно говоря, я считаю жалким брать такую высокую цену (даже со скидкой Staycation) за такое обслуживание. Этот особняк может и хвастаться четырьмя звёздами, но он их совершенно не заслуживает. Мы останавливались во многих отелях по всей Франции и видели двухзвёздочные отели, которые были намного лучше этого. У меня никогда в жизни не было подобных проблем с бронированием, тем более, чтобы меня понизили в категории или дали такой обветшалый номер.
У меня нет претензий к качеству обслуживания, которое было вполне удовлетворительным, несмотря на все эти проблемы.
Если бы мне пришлось дать вам совет: найдите поблизости особняк или отель, который будет стоить столько же или дешевле, но, несомненно, будет намного лучше этого места.