Ужасный опыт, избегайте этот отель, особенно летом. Я забронировал номер с кондиционером за девять месяцев до заезда на июнь. За три часа до заселения мне позвонили и сказали, что произошла «системная ошибка», и моя бронь потеряна. Мне сказали, что я могу отменить бронь без штрафа или принять номер без кондиционера, преподнеся это как щедрый жест, хотя на самом деле мне больше некуда было идти, и у меня не было реального выбора. Это была ловушка.
По прибытии я обнаружил, что другой паре дали номер с кондиционером передо мной, несмотря на то, что я забронировал номер первым и за девять месяцев до этого. Когда я спросил, почему, объяснение было снисходительным и бессмысленным. Затем последовала долгая, покровительственная лекция директора о его «ценностях» как отельера, совершенно неуместная, учитывая то, что он только что со мной сделал. Со мной разговаривали свысока и игнорировали все это время. Это было унизительно.
Сам номер был как печь: 3-й этаж, лифта нет, кромешная тьма в коридоре, где горела только лампочка-таймер, светившая две-три секунды, так что приходилось в темноте искать замочную скважину, кондиционера нет, тяжелая дверь, которая задерживает тепло внутри, изношенные неприятные простыни и отсутствие холодильника, поэтому холодная вода требовала спуска и подъема по трем лестничным пролетам. Я проснулся в 3 часа ночи весь в поту. Ни скидки, ни компенсации, ни реального признания того, что все это было неправильно.
Это был редкий отпуск, который я тщательно спланировал за девять месяцев, и я уехал с чувством неуважения, непонимания и полного обмана. Не доверяйте этому месту в плане соблюдения условий бронирования и не ждите никакой ответственности, если они этого не сделают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я обнаружил, что другой паре дали номер с кондиционером передо мной, несмотря на то, что я забронировал номер первым и за девять месяцев до этого. Когда я спросил, почему, объяснение было снисходительным и бессмысленным. Затем последовала долгая, покровительственная лекция директора о его «ценностях» как отельера, совершенно неуместная, учитывая то, что он только что со мной сделал. Со мной разговаривали свысока и игнорировали все это время. Это было унизительно.
Сам номер был как печь: 3-й этаж, лифта нет, кромешная тьма в коридоре, где горела только лампочка-таймер, светившая две-три секунды, так что приходилось в темноте искать замочную скважину, кондиционера нет, тяжелая дверь, которая задерживает тепло внутри, изношенные неприятные простыни и отсутствие холодильника, поэтому холодная вода требовала спуска и подъема по трем лестничным пролетам. Я проснулся в 3 часа ночи весь в поту. Ни скидки, ни компенсации, ни реального признания того, что все это было неправильно.
Это был редкий отпуск, который я тщательно спланировал за девять месяцев, и я уехал с чувством неуважения, непонимания и полного обмана. Не доверяйте этому месту в плане соблюдения условий бронирования и не ждите никакой ответственности, если они этого не сделают.