Я настоятельно рекомендую будущим гостям воздержаться от бронирования через эту компанию.
Мы с семьей заселились на четыре ночи, но уже после первой ночи обнаружили клопа на одеяле в одной из спален. Мы задокументировали это фотографиями и видео, а у моего кузена на руке были видны укусы, характерные для клопов. Нам пришлось в спешке искать временное жилье в отеле около 2 часов ночи. Это было крайне стрессово и дорого, особенно учитывая, что это произошло в оживленные выходные в Париже. Нам также пришлось оплатить химчистку и обработку вещей от клопов после отъезда.
Худшим моментом было не только само заражение, но и то, как хозяева отреагировали на ситуацию. Вместо того чтобы проявить заботу или предложить немедленную помощь, хозяева сначала отказали мне в возврате денег и оспаривали доказательства, несмотря на фотографии, видео и укусы. Я разрешила им войти в квартиру для проверки, и после этого они фактически перестали выходить на связь до первоначального времени выезда, оставив нас без обновлений, пока ситуация затягивалась, а мои последующие сообщения игнорировались. Позже я поговорил с генеральным менеджером, который признал наличие клопов в квартире, но предложил лишь недостаточную компенсацию. На протяжении всего этого процесса с ними было трудно общаться, они проявляли мало сочувствия и быстро пытались переложить вину на нас, несмотря на то, что генеральный менеджер признал, что вероятным источником клопов был предыдущий гость, что вызывает серьезные опасения по поводу их проверок санитарно-гигиенических условий. Более того, ситуация усугублялась тем, что хозяева выражали недовольство тем, что наше бронирование оставалось активным в дни, когда мы уже не проживали в квартире, поскольку это мешало им повторно сдавать квартиру новым гостям. Это особенно тревожно, учитывая, что это были выходные во время Праздника музыки, когда спрос на жилье очень высок. Это вызывает серьезные опасения, что, если бы они смогли повторно сдать квартиру сразу после нашего отъезда, у них могло бы не хватить времени, чтобы должным образом устранить заражение до приезда другого гостя, потенциально подвергнув других той же ситуации, что и мы.
Это был крайне неприятный опыт, который повлиял на наше здоровье, безопасность, имущество и поездку в целом. В итоге, расходы, которые нам пришлось понести, чтобы обеспечить себе проживание без клопов и избежать их появления дома, более чем вдвое превысили первоначальную стоимость аренды через Airbnb, фактически утроив наш общий бюджет с учетом первоначального бронирования, временного размещения и услуг по уходу после выезда. Хозяева, несмотря на то, что мы были группой студентов с ограниченными средствами, не проявили к этому никакого сочувствия. Я бы не рекомендовала бронировать жилье у этих хозяев, особенно учитывая отсутствие поддержки, связи и ответственности после такой серьезной проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей заселились на четыре ночи, но уже после первой ночи обнаружили клопа на одеяле в одной из спален. Мы задокументировали это фотографиями и видео, а у моего кузена на руке были видны укусы, характерные для клопов. Нам пришлось в спешке искать временное жилье в отеле около 2 часов ночи. Это было крайне стрессово и дорого, особенно учитывая, что это произошло в оживленные выходные в Париже. Нам также пришлось оплатить химчистку и обработку вещей от клопов после отъезда.
Худшим моментом было не только само заражение, но и то, как хозяева отреагировали на ситуацию. Вместо того чтобы проявить заботу или предложить немедленную помощь, хозяева сначала отказали мне в возврате денег и оспаривали доказательства, несмотря на фотографии, видео и укусы. Я разрешила им войти в квартиру для проверки, и после этого они фактически перестали выходить на связь до первоначального времени выезда, оставив нас без обновлений, пока ситуация затягивалась, а мои последующие сообщения игнорировались. Позже я поговорил с генеральным менеджером, который признал наличие клопов в квартире, но предложил лишь недостаточную компенсацию. На протяжении всего этого процесса с ними было трудно общаться, они проявляли мало сочувствия и быстро пытались переложить вину на нас, несмотря на то, что генеральный менеджер признал, что вероятным источником клопов был предыдущий гость, что вызывает серьезные опасения по поводу их проверок санитарно-гигиенических условий. Более того, ситуация усугублялась тем, что хозяева выражали недовольство тем, что наше бронирование оставалось активным в дни, когда мы уже не проживали в квартире, поскольку это мешало им повторно сдавать квартиру новым гостям. Это особенно тревожно, учитывая, что это были выходные во время Праздника музыки, когда спрос на жилье очень высок. Это вызывает серьезные опасения, что, если бы они смогли повторно сдать квартиру сразу после нашего отъезда, у них могло бы не хватить времени, чтобы должным образом устранить заражение до приезда другого гостя, потенциально подвергнув других той же ситуации, что и мы.
Это был крайне неприятный опыт, который повлиял на наше здоровье, безопасность, имущество и поездку в целом. В итоге, расходы, которые нам пришлось понести, чтобы обеспечить себе проживание без клопов и избежать их появления дома, более чем вдвое превысили первоначальную стоимость аренды через Airbnb, фактически утроив наш общий бюджет с учетом первоначального бронирования, временного размещения и услуг по уходу после выезда. Хозяева, несмотря на то, что мы были группой студентов с ограниченными средствами, не проявили к этому никакого сочувствия. Я бы не рекомендовала бронировать жилье у этих хозяев, особенно учитывая отсутствие поддержки, связи и ответственности после такой серьезной проблемы.