Пожалуйста, не делайте этого. Этот отель и Le Monsieur находятся на одной улице и принадлежат одной компании.
По дороге в Париж мы забронировали номер на две ночи, чтобы вернуться после 8-часовой поездки на поезде. К сожалению, в первую ночь мы сильно опоздали и связались с отелем, чтобы предупредить. В отеле ответили, что понимают, и номер будет готов.
По прибытии сотрудники не смогли найти бронирование, несмотря на получение денег. Они сообщили, что у них нет свободных номеров, и не вернут нам деньги, поскольку мы «не приехали». Затем сотрудники заявили, что не работают с клиентами, и заставили нас обратиться в онлайн-сервис, к которому, как нам сказали, мы изначально опоздаем.
После этого нам предложили номер в Le Monsieur. Нас выселили из забронированного нами отеля со всеми нашими вещами и без какой-либо помощи. Новый номер был грязным, находился в стадии ремонта и не имел никаких оплаченных нами удобств. Затем служба поддержки сообщила, что, поскольку мы заселились в этот ужасный номер, мы согласились на него, и возврат средств не производится. И это несмотря на то, что службе поддержки неоднократно заявляли, что мы не принимаем этот номер в качестве замены. Службе поддержки потребовалось 24 часа, чтобы подтвердить, что они не будут нам помогать.
После этого Booking. Com отобразил бронирование как отменённое, поэтому оставлять комментарии или отзывы было невозможно.
В общей сложности мы потеряли почти 400 евро за одну ночь в отвратительном номере. Пятна на полу говорили сами за себя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По дороге в Париж мы забронировали номер на две ночи, чтобы вернуться после 8-часовой поездки на поезде. К сожалению, в первую ночь мы сильно опоздали и связались с отелем, чтобы предупредить. В отеле ответили, что понимают, и номер будет готов.
По прибытии сотрудники не смогли найти бронирование, несмотря на получение денег. Они сообщили, что у них нет свободных номеров, и не вернут нам деньги, поскольку мы «не приехали». Затем сотрудники заявили, что не работают с клиентами, и заставили нас обратиться в онлайн-сервис, к которому, как нам сказали, мы изначально опоздаем.
После этого нам предложили номер в Le Monsieur. Нас выселили из забронированного нами отеля со всеми нашими вещами и без какой-либо помощи. Новый номер был грязным, находился в стадии ремонта и не имел никаких оплаченных нами удобств. Затем служба поддержки сообщила, что, поскольку мы заселились в этот ужасный номер, мы согласились на него, и возврат средств не производится. И это несмотря на то, что службе поддержки неоднократно заявляли, что мы не принимаем этот номер в качестве замены. Службе поддержки потребовалось 24 часа, чтобы подтвердить, что они не будут нам помогать.
После этого Booking. Com отобразил бронирование как отменённое, поэтому оставлять комментарии или отзывы было невозможно.
В общей сложности мы потеряли почти 400 евро за одну ночь в отвратительном номере. Пятна на полу говорили сами за себя.