Очень разочаровывающий и неприятный опыт, но расположение отличное!
Я ставлю одну звезду из-за очень серьезного и неприятного инцидента во время моего пребывания. Будучи очень больной и не имея возможности выйти из номера, я вежливо попросила ночную стойку регистрации помочь мне, принеся заказанную еду к двери. Я была спокойна, уважительна и полностью понимала правила отеля.
Вместо того чтобы разрешить ситуацию, сотрудница обострила ее. Она пришла ко мне в номер с криками, забрала мою еду (за которую я уже заплатила) и отказывалась вернуть ее почти два часа — даже после вмешательства полиции. Я чувствовала себя в опасности, слабой и испуганной, будучи больной и одинокой в чужой стране. В итоге я не стала есть еду из-за стресса и болезни.
Что сделало эту ситуацию еще более тревожной, так это ложное обвинение в расистском поведении, которого никогда не было. Я бы никогда не вела себя подобным образом — особенно учитывая, что я работаю в американской дипломатии и занимаюсь защитой прав человека. Такое обвинение полностью противоречит моим ценностям и характеру. У меня были доказательства и все основания для дальнейшего разбирательства по этому делу в связи с клеветой, но я решил не доводить дело до конца.
На следующий день менеджер отеля вел себя профессионально, извинился и объяснил, что сотрудник был временным работником ночной смены. Хотя я ценю ответ менеджера, подобное никогда не должно происходить ни с одним гостем. Я настоятельно призываю руководство тщательно проверить свой ночной персонал, чтобы обеспечить профессионализм, безопасность гостей и элементарную человеческую эмпатию.
За исключением одного досадного инцидента, в целом мое впечатление от отеля было очень позитивным. С момента моего прибытия регистрация прошла гладко и приветливо. Большинство сотрудников были добрыми, дружелюбными и высокопрофессиональными.
Особенно хочу поблагодарить «Лав», которая была невероятно отзывчива и терпелива. Она с удовольствием ответила на все мои вопросы и дала замечательные рекомендации по местам для посещения. Я также общался с несколькими другими сотрудниками, которые были неизменно приветливы и уважительны.
Отель чистый, комфортабельный и очень удобно расположен рядом с кафе и прекрасными местами для знакомства с Парижем. Я искренне ценю превосходное обслуживание, предоставленное большей частью команды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ставлю одну звезду из-за очень серьезного и неприятного инцидента во время моего пребывания. Будучи очень больной и не имея возможности выйти из номера, я вежливо попросила ночную стойку регистрации помочь мне, принеся заказанную еду к двери. Я была спокойна, уважительна и полностью понимала правила отеля.
Вместо того чтобы разрешить ситуацию, сотрудница обострила ее. Она пришла ко мне в номер с криками, забрала мою еду (за которую я уже заплатила) и отказывалась вернуть ее почти два часа — даже после вмешательства полиции. Я чувствовала себя в опасности, слабой и испуганной, будучи больной и одинокой в чужой стране. В итоге я не стала есть еду из-за стресса и болезни.
Что сделало эту ситуацию еще более тревожной, так это ложное обвинение в расистском поведении, которого никогда не было. Я бы никогда не вела себя подобным образом — особенно учитывая, что я работаю в американской дипломатии и занимаюсь защитой прав человека. Такое обвинение полностью противоречит моим ценностям и характеру. У меня были доказательства и все основания для дальнейшего разбирательства по этому делу в связи с клеветой, но я решил не доводить дело до конца.
На следующий день менеджер отеля вел себя профессионально, извинился и объяснил, что сотрудник был временным работником ночной смены. Хотя я ценю ответ менеджера, подобное никогда не должно происходить ни с одним гостем. Я настоятельно призываю руководство тщательно проверить свой ночной персонал, чтобы обеспечить профессионализм, безопасность гостей и элементарную человеческую эмпатию.
За исключением одного досадного инцидента, в целом мое впечатление от отеля было очень позитивным. С момента моего прибытия регистрация прошла гладко и приветливо. Большинство сотрудников были добрыми, дружелюбными и высокопрофессиональными.
Особенно хочу поблагодарить «Лав», которая была невероятно отзывчива и терпелива. Она с удовольствием ответила на все мои вопросы и дала замечательные рекомендации по местам для посещения. Я также общался с несколькими другими сотрудниками, которые были неизменно приветливы и уважительны.
Отель чистый, комфортабельный и очень удобно расположен рядом с кафе и прекрасными местами для знакомства с Парижем. Я искренне ценю превосходное обслуживание, предоставленное большей частью команды.