Мы останавливались в отеле Norman по особому случаю, и наши впечатления были смешанными, но в целом положительными.
Из положительных моментов стоит отметить повышение категории номера по прибытии, что было очень приятно. Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым, а бармены отлично работали на протяжении всего нашего пребывания. Нам предложили бесплатное шампанское, коктейли были очень хорошими, и отель смог в короткие сроки организовать торт на день рождения для моего партнера. Завтрак тоже был хорошим, и нам понравилось, что он был легче, чем обычно в крупных сетевых отелях.
Однако ряд несоответствий несколько испортил общее впечатление. Обслуживание номеров было ненадежным, иногда оставляли использованные вещи. Ежедневная уборка и подготовка номера ко сну происходили в нерегулярное время, из-за чего создавалось впечатление, что номер менее ухожен, чем ожидалось для отеля такого уровня.
Также были некоторые незначительные, но заметные проблемы с техническим обслуживанием в номере категории «полулюкс»: штукатурка отслаивалась от стены над кроватью, унитаз начал отходить от стены из-за трещин в штукатурке, и были видны следы на стенах. Ни одна из них не была катастрофической, но они бросались в глаза в отеле, позиционируемом как высококлассный.
В конце концов, рано утром нас разбудил общий будильник отеля, который, по всей видимости, потревожил всех гостей. После этого отель никак не отреагировал и не извинился, что нас разочаровало.
В целом, учитывая акционное предложение, которое мы забронировали, проживание показалось нам выгодным. Однако, если бы это был полный тариф, мы ожидали бы более качественного и стабильного обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов стоит отметить повышение категории номера по прибытии, что было очень приятно. Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым, а бармены отлично работали на протяжении всего нашего пребывания. Нам предложили бесплатное шампанское, коктейли были очень хорошими, и отель смог в короткие сроки организовать торт на день рождения для моего партнера. Завтрак тоже был хорошим, и нам понравилось, что он был легче, чем обычно в крупных сетевых отелях.
Однако ряд несоответствий несколько испортил общее впечатление. Обслуживание номеров было ненадежным, иногда оставляли использованные вещи. Ежедневная уборка и подготовка номера ко сну происходили в нерегулярное время, из-за чего создавалось впечатление, что номер менее ухожен, чем ожидалось для отеля такого уровня.
Также были некоторые незначительные, но заметные проблемы с техническим обслуживанием в номере категории «полулюкс»: штукатурка отслаивалась от стены над кроватью, унитаз начал отходить от стены из-за трещин в штукатурке, и были видны следы на стенах. Ни одна из них не была катастрофической, но они бросались в глаза в отеле, позиционируемом как высококлассный.
В конце концов, рано утром нас разбудил общий будильник отеля, который, по всей видимости, потревожил всех гостей. После этого отель никак не отреагировал и не извинился, что нас разочаровало.
В целом, учитывая акционное предложение, которое мы забронировали, проживание показалось нам выгодным. Однако, если бы это был полный тариф, мы ожидали бы более качественного и стабильного обслуживания.