Royal Madeleine Hotel & Spa

Я в полном восторге!
Персонал на ресепшене невероятно дружелюбный, внимательный и надежный.
Все было идеально!
Регистрация: на высшем уровне!
Атмосфера: прекрасная.
Персонал: очень отзывчивый.
Завтрак: восхитительный!
Расположение: супер-центр!
Вы даже можете забронировать отдельное время для плавания и сауны.
Единственным недостатком была сауна, которая, на мой вкус, могла бы быть немного теплее. Но это всего лишь вопрос личных предпочтений. На второй день сауна работала не так хорошо, как накануне, что было досадно, но это, пожалуй, единственное, что меня расстроило. Тем не менее, я ставлю 100/100! Я бы с удовольствием вернулась! Огромное спасибо двум женщинам, работающим на ресепшене! Дружелюбие и обслуживание явно являются для них приоритетом.
Возможно, мы еще увидимся, и я буду рада снова приветствовать персонал :)

Мы останавливались здесь несколько раз, и это действительно отличная альтернатива сверхдорогим парижским мега-отелям. Расположение превосходное — в пешей доступности основные достопримечательности и рестораны. Мы жили в разных номерах, но, если есть возможность, рекомендуем люксы, так как это одни из самых выгодных номеров в столице, которые я нашла — огромные, с гостиными и т. Д. Очень со вкусом оформленные, с приятными мелочами в номере.

Отель и спа-центр Royal Madeleine стал великолепным выбором для нашей годовщины в Париже. Элегантное расположение в самом центре города, а номер был прекрасно оформлен и исключительно комфортабелен, с террасой, выходящей на улицу — абсолютно восхитительной как утром, так и вечером.
Что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это персонал: приветливый, любезный и невероятно внимательный. Изысканный и романтичный отель, который дарит роскошь в каждой детали. Мы бы без колебаний вернулись сюда снова.

Мы провели невероятное время в отеле и спа-центре Royal Madeleine! С момента нашего прибытия персонал встретил нас очень радушно и заботливо. Завтрак был восхитительным и вкусным (нам очень понравились сладости, которые подавали – казалось, их только что привезли из местной пекарни! ). Частная спа-зона была просто божественной, а номера были красиво оформлены и комфортабельны, с очень большими кроватями, удобными подушками и матрасами ☁️
Мы останавливались как в номере с террасой, так и в фирменном люксе. Люкс был двухэтажным, роскошным, с потрясающей мебелью, кроватью, ванной комнатой, а также собственным джакузи и сауной, но нам лично больше всего понравился номер с террасой за его уютную атмосферу и потрясающий вид на Париж – мы действительно чувствовали себя как дома.
В целом, отель превзошел наши ожидания, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда во время нашей следующей поездки в Париж. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет шикарный и расслабляющий отдых в городе ✨

Вау! Волшебные моменты и идеально удавшийся девичник! Огромное спасибо Солен на ресепшене, которая нас баловала и превзошла все наши ожидания, и Мохамеду Джибрилю из ресторана L'Arboré, который дал нам отличные советы и позаботился о том, чтобы мы остались полностью довольны во время ужина.
Короче говоря, отель с неоспоримым очарованием, просторными и очень комфортабельными номерами в тёплом стиле, тихим и легкодоступным спа-центром и первоклассным рестораном с восхитительной кухней — и это ещё мягко сказано! Обслуживание было безупречным; весь персонал был невероятно внимателен на протяжении всего нашего пребывания. Поистине безупречно, спасибо всем! ❤️

Начну с того, что всё началось хорошо, но постепенно пошло наперекосяк. Мы забронировали этот отель на 21-й день рождения моей сестры, так как она учится в Париже; мы с мамой решили провести с ней время. Она заселилась в 15:00, так как мы собирались ехать позже. По прибытии нас встретили два вежливых джентльмена, которые были очень любезны, особенно потому, что нам нужно было забронировать другой номер. Номер представлял собой прекрасный люкс с джакузи и сауной (820 евро за ночь). Это был единственный свободный номер, и он идеально подходил для того, чтобы отметить день рождения именно здесь. Мне так понравилось, что я решила забронировать номер на пятницу-воскресенье для себя и своего партнера. Цена составила 1986, 79 евро.
Однако на следующее утро всё пошло наперекосяк. Моя мама решила спросить, можем ли мы забронировать этот номер снова. В этот момент мужчина, с которым мы познакомились накануне вечером, попросил нас позволить ему поговорить со своим менеджером, и он сам нас найдет. Мы решили пойти позавтракать (если это можно так назвать), завтрак был континентальным и состоял из холодной яичницы-болтуньи с жидким желтком, холодного бекона и безвкусной сосиски (вкусно, правда? ).
После завтрака мы решили спросить у администратора о номере и узнать, свободен ли он для нас, так как собирались на обед. Нас встретила молодая девушка, которая взяла на себя инициативу и предоставила нам другой номер за 389 евро.

Отличное расположение, в окружении множества ресторанов и кафе. Я остановился в классическом номере: очень комфортно, чисто, с ванной комнатой в отличном состоянии. Уборка была безупречной. Несмотря на расположение в центре, вокруг тихо, что способствовало спокойному отдыху. Персонал был дружелюбным и внимательным. В целом, отель полностью соответствует 4-звездочному уровню. Я не был в ресторане, поэтому не могу ничего сказать об обслуживании.
Важно: при заезде взимается депозит в размере 300 евро, который возвращается при выезде.

Приезжал сюда один по делам (и отчасти ради удовольствия) и в целом остался доволен пребыванием в этом отеле. В конечном счёте, платишь за расположение, но в некоторых отношениях оно и привлекательно.
Замечание по поводу amentieis: есть (кхм) тренажёрный зал, но он крошечный; по сути, это просто номер с велотренажёром и эллиптической дорожкой, но для тех, кто хочет бассейн (небольшой) и сауну, это может быть хорошим вариантом!

Мы были в этом отеле впервые. Мы были приятно удивлены. Расположение отеля просто фантастическое. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. У нас был двухуровневый номер, достаточно просторный и комфортный. Завтрак также подавался в уютном зале с большим пространством между столиками. Круассаны были восхитительны! Небольшим недостатком был шум. У нас были шумные соседи снизу, и из-за паркета шаги были особенно громкими.

Я вернулся в этот отель после пребывания здесь в 2022 году, но, к сожалению, в этот раз был немного разочарован.
Прежде всего, обслуживание при заселении показалось мне совершенно неприветливым. От четырёхзвёздочного отеля я ожидал хотя бы напитка – пусть даже воды – но ничего. Нас встретили без особого внимания, а на заднем плане по радио играл рок… мелочи, но они действительно имеют значение.
Номер небольшой, но чистый. По прибытии мы заметили, что в пульте от телевизора сели батарейки. Мы сразу же сообщили об этом, и нам пообещали, что всё починят следующим утром. Однако, когда мы вернулись позже в тот же день, ничего не было сделано. Когда мы снова спросили, нам сказали, что сегодня это невозможно (только поменять пару батареек! ). Честно говоря, это казалось абсурдом. Мы не могли пользоваться телевизором до третьего дня, когда его наконец починили.
Завтрак был ещё одним разочарованием. Качество было хорошим, но выбор был очень скудным – совсем не таким, каким я его запомнил. В целом, за (минимум) 400 евро за ночь я бы ожидал гораздо, гораздо большего.

Очень рекомендую! Персонал приятный, отзывчивый и всегда на связи.
Я останавливалась там с родителями на свадьбу, и они были очень гибкими в общении. Нас также приятно удивили 🥰
Спа-центр отеля — настоящий плюс, а то, что доступ к нему отдельный, делает пребывание ещё приятнее.
Просторный люкс хорошо оборудован — чувствуешь себя как дома!

Мы заселились в пятницу в 17:00 и получили номер на 4 этаже.
Лифт не работал… На нашу просьбу решить проблему нам ответили, что отель понятия не имеет, когда лифт починят, и что у них нет решения, даже для нас.
Лифта не было все выходные… Никакой компенсации нам не предложили, даже напитка в баре.
Мы выехали в воскресенье, заплатив по обычной цене и за двойной завтрак. К нашему удивлению, наши друзья, проживающие в другом номере, потребовали компенсацию и получили завтрак бесплатно.
Мы спросили девушку на ресепшене, может ли она сделать то же самое для нас, но, похоже, ей пришлось обратиться к своему менеджеру, и она собиралась что-то нам сказать. Не получив ответа от отеля, мы отправили письмо с вопросом о статусе нашей жалобы и получили следующий ответ:
«Спасибо за ваше письмо! Я понимаю ваше недовольство по поводу неработающего лифта.
Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства, но, к сожалению, мы не можем предложить завтрак.
Однако мы можем предложить вам номер более высокой категории (при наличии свободных номеров) и скидку 15% на ваше следующее проживание».
Мой ответ:
Уважаемый! Если вы не можете предложить завтрак, не могли бы вы объяснить, почему это было возможно для наших друзей, проживающих в номере 414?
Холодный ответ от отеля: «Завтрак другим гостям тоже не предлагался», что было ложью.
Платить большие деньги за отель, где вам предоставляют номер на 4 этаже, не компенсируя сломанный лифт во время всего проживания, — это позор.

Крайне не рекомендую это место.
Ужасный опыт выезда. Мы чувствовали, что с нами обращаются как с ворами или людьми, не уважающими имущество. Никогда за всё время моего пребывания в отеле я не сталкивался с таким отношением.
Сам отель очень красивый, с профессиональной и прекрасной уборкой. Персонал бара и ресторана также был очень профессионален и приятен. Нас тепло встретили по прибытии поздно ночью.
Однако выезд был крайне неприятным, стрессовым и унизительным. После недели, проведённой в этом 4-звёздочном отеле, и оставив оба наших номера в отличном состоянии, нам отказали в возврате депозита, оплаченного при заселении, без «предварительно полной и тщательной проверки номеров». Никто из сотрудников отеля ни разу не попросил нас провести «проверку» номера перед возвратом депозита. Процесс был настолько долгим, что наше такси (в аэропорт) уже приехало, а нам пришлось ждать, пока проверят номера, хотя мини-бар ежедневно и своевременно проверялся. У нас осталось ощущение, что с нами обращаются как с потенциальными ворами или вандалами. Никогда ещё выезд не оставлял нас с таким чувством.
Сотрудница, которая встречала нас при выезде (16 августа в 10:45), была снисходительной и неприятной. Сначала она даже собиралась заставить нас ждать дольше, пока она лично переедет и разберёт около пятнадцати единиц багажа других гостей, прежде чем отправиться «осматривать номера», хотя прекрасно знала, что снаружи нас ждёт такси, чтобы отвезти нас в аэропорт.

Я останавливался в этом отеле на 4 ночи с семьей и был очень разочарован тем, как обрабатывался депозит, а также общим обслуживанием.
При выезде я спросил, можно ли вычесть мои дополнительные сборы из депозита, который я заплатил при регистрации. Администратор сказала мне, что это «не процедура отеля» и предположила, что это будет сделано только в крайнем случае. Желая упростить себе задачу, я согласился заплатить дополнительно напрямую своей картой, после того как она подтвердила, что депозит будет возвращен.
Однако, как только я заплатил, мне внезапно сказали, что депозит не будет разблокирован, пока уборка не проверит номер — что может произойти позже днем. Об этом никогда не упоминалось раньше. Когда я отказался, вопрос перешел к менеджеру. Его решение ситуации было неполезным и не ориентированным на обслуживание; он продолжал прятаться за «процедурами» и даже в какой-то момент ушел от обсуждения, когда был слишком резок с ним.
В каком мире поставщик услуг в сфере гостеприимства оставит клиента недовольным, уйдя от ситуации?
Только после того, как я снова настоял и указал на то, что с уборщицей уже связались, он неохотно позвонил им. В течение двух минут они подтвердили, что никаких проблем не было, и депозит наконец был возвращен. Менеджер также неверно утверждал, что эта процедура объяснена на Booking. Com, но в моем подтверждении бронирования четко было указано, что депозит должен быть возвращен при выезде.

Это прекрасный отель с удобным расположением. Больше всего мне понравилась великолепная просторная терраса с выдвижным навесом над нашим номером на 6 этаже. Сам номер был немного тесноват, но комфортным. Третья кровать была выдвижной. Мы рассчитывали на три односпальные кровати на троих. Кондиционер работал отлично, а номер был очень чистым. Завтрак был вполне сносным. Я ожидал большего от шикарного парижского отеля.

Мы снова остановились в отеле Royal Madeleine, очарованные его превосходством, которое открылось нам во время нашего визита в феврале прошлого года. Гостеприимство, качество обслуживания, чистота помещений и неоспоримое очарование этого отеля полностью оправдали наши ожидания, если не превзошли их. Никаких претензий к комфорту номера, спокойствию и элегантности обслуживания.
Однако настоящее разочарование омрачило наше пребывание, и это очень жаль. Номер, который нам особенно понравился, во многом обязан своей привлекательностью прекрасной террасе, идеально подходящей для того, чтобы в полной мере насладиться прекрасными парижскими днями. Однако, к сожалению, тенты оказались непригодными к использованию, вероятно, после недавнего шторма.
В разгар лета и при той сильной жаре, которая сейчас стоит в Париже, к сожалению, невозможно представить себе отдых на этой террасе без тени. Это сильно портит впечатление от пребывания, которое мы получили.
Мы уже забронировали тот же номер для следующего пребывания в августе и искренне надеемся, что к тому времени будет найдено решение, которое позволит этой террасе снова стать полностью функциональной и интересной.
Мы остаемся верны этому заведению, несмотря ни на что, убеждены в его качестве и отзывчивости.
Наконец, еще раз огромное спасибо Солен за ее неизменную улыбку и хорошее настроение, а также за ее способность слушать и понимать.
До скорой встречи для следующего пребывания, которое, мы надеемся, будет не последним…

Номера идеально чистые, кровати очень удобные, телевизор с Chromecast, так что это отлично подходит для просмотра фильмов. Наш номер с террасой превзошел наши ожидания, это просторная зона с мебелью и тенью, идеально подходящая для отдыха на улице. Сама атмосфера очень приятная, персонал очень добрый и понимающий, с удовольствием приеду снова ❤️