Hyatt Paris Madeleine

При заселении в отель ошибочно, как сказали на ресепшин сняли 900 евро депозит за 5 дней пребывания, хотя на сайте не указано о депозите совсем и тревелагент специально проверила информацию и сказано было о 100 евро за 5 дней, но сошлись на 450 на ресепшин в итоге сняли 900! Это прям, как в Дубай, только отель не сравнится конечно, за 4 дня так и не вернули деньги, что наложило на нашу поездку ограничения …. И просили хотяб вернуть наличными, так, как это их ошибка, но никто на встречу не пошел! Если каждый отель будет за 5 дней снимать по ошибке по 900 евро, то путешествовать будет не за что! На завтраке персонал очень отзывчивый, номера нормальные матрас жестковат.

Уровень сервиса, месторасположение и общая атмосфера соответствует оценки в 5 звезд. Однако, отель может не понравится людям с завышенными ожиданиями от него, поэтому при выборе отеля стоит быть внимательным, так как тесные номера это данность архитектуры и планировки, а не алчность собственников. Спасибо руководству отеля за гостеприимство!

Хороший отель в целом, завтрак вполне на уровне.
При заезде в 11 вечера номера не были готовы (не было постели для детей, дети 30 минут спали на креслах в лобби), депозит списали больше чем стоимость номера (+30%), всё было очень медленно. На следующий день после жалобы вернули часть депозита (и всё). Сервис не соответсвует 5 звездам.

Заселили в 3 часа, хотя обещали в 11-12, в итоге продержали на привязи до 3 х часов. Приехала с ребенком, писала об этом заранее, что нужно раннее заселение, только улыбались, пообещали, взяли номер телефона, чтобы позвонить сразу, но в итоге, в 3 часа заселили, хотя номер был свободен.
Деньги заморозили на карте, до сих пор жду. У друзей, вообще сняли в 2 раза больше, чем надо, извинились, часть вернули сразу.
Завтрак скромный для 5 звезд.
Но вот номера чистые, постель шикарная, обслуживание в немерах вроде нормальное (правда, тапочки ждала 40 минут)
В лобби тоже хорошо работали официанты, улыбчиво обслуживали и стрались во всем угодить.

Номер симпатичный, обновлённый, но если путешествуете втроём с ребёнком, вам расстреляя диван и он будет прилегать к вашей кровати, проход будет заблокирован, в идеале его собирать утром и раскладывать к ночи. Разачаровала робота консьержа, попросила заборон повсть ресторан, нитко не сообщил ничего, по приходу в ресторан в назначенное время «costes”, оказалось что брони там не принимаются, но Консьерж не у дослужилась об этом сообщить не в смс режиме, и так же на email ничего не пришло. Хорошее обслуживание на завтрак. В остальном почувствовала себя на съемной квартире с уборкой.