У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле, и я никогда никому его не порекомендую.
Самая большая проблема заключалась в крайне плохом обслуживании со стороны администраторов Стефана и Пьера. После того, как я сообщила, что кондиционер в моем номере не работает, он тут же стал грубым, высокомерным и пренебрежительным. Он настаивал, что с кондиционером все в порядке, даже не проверив его. Когда я попросила его прийти в номер и осмотреть его лично, он ответил: «Это не моя работа». Я даже предложила решение — принести мне вентилятор, на что он ответил: «У МЕНЯ ЕГО НЕТ».
Я буквально облилась потом и показала ему, как мне неудобно. Вместо того чтобы попытаться помочь, он ответил: «Вы просто привыкли к кондиционерам в Австралии». Это было непрофессионально и оскорбительно.
Это был мой 12-й визит в Париж, и за эти годы я останавливалась в 12 разных отелях. Я никогда раньше не сталкивалась с такой проблемой, и кондиционеры всегда отлично работали во всех других отелях.
Поскольку я не могла оставаться в номере без работающего кондиционера, я потребовала возврата денег за оставшиеся ночи моего пребывания. Стефан стал еще более агрессивным. Когда Booking. Com связался с отелем от моего имени, он внезапно заявил, что не говорит по-английски — что было совершенно неправдой, поскольку он говорил со мной по-английски на протяжении всего нашего общения.
Не только проблема с кондиционером сделала это пребывание таким неприятным — это было полное отсутствие профессионализма, уважения и обслуживания клиентов. Я уехала крайне разочарованной и настоятельно советую другим остановиться в другом месте.
Не останавливайтесь в этом отеле, они не заслуживают ваших денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в крайне плохом обслуживании со стороны администраторов Стефана и Пьера. После того, как я сообщила, что кондиционер в моем номере не работает, он тут же стал грубым, высокомерным и пренебрежительным. Он настаивал, что с кондиционером все в порядке, даже не проверив его. Когда я попросила его прийти в номер и осмотреть его лично, он ответил: «Это не моя работа». Я даже предложила решение — принести мне вентилятор, на что он ответил: «У МЕНЯ ЕГО НЕТ».
Я буквально облилась потом и показала ему, как мне неудобно. Вместо того чтобы попытаться помочь, он ответил: «Вы просто привыкли к кондиционерам в Австралии». Это было непрофессионально и оскорбительно.
Это был мой 12-й визит в Париж, и за эти годы я останавливалась в 12 разных отелях. Я никогда раньше не сталкивалась с такой проблемой, и кондиционеры всегда отлично работали во всех других отелях.
Поскольку я не могла оставаться в номере без работающего кондиционера, я потребовала возврата денег за оставшиеся ночи моего пребывания. Стефан стал еще более агрессивным. Когда Booking. Com связался с отелем от моего имени, он внезапно заявил, что не говорит по-английски — что было совершенно неправдой, поскольку он говорил со мной по-английски на протяжении всего нашего общения.
Не только проблема с кондиционером сделала это пребывание таким неприятным — это было полное отсутствие профессионализма, уважения и обслуживания клиентов. Я уехала крайне разочарованной и настоятельно советую другим остановиться в другом месте.
Не останавливайтесь в этом отеле, они не заслуживают ваших денег.