Крайне разочаровывающий и небезопасный опыт.
Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться очень неприятным опытом, который мы пережили в этом отеле, и который ни один гость, особенно семья, не должен испытывать.
Когда мы только приехали, сотрудник по имени Абдель сообщил нам, что детям обычно не разрешают проживать в этом отеле. Однако он сказал, что сделает исключение и примет нас. В тот момент мы очень оценили этот жест, так как путешествовали с очень маленькими детьми. Сами номера были приемлемыми, но важно отметить, что двери совершенно не звукоизолированы, даже тихие разговоры слышны снаружи. Несмотря на это, мы изо всех сил старались вести себя тихо и уважительно, хотя иногда бывает трудно полностью контролировать плачущих детей.
В первый день нашего пятидневного пребывания поведение Абделя было приемлемым. Однако вскоре его отношение полностью изменилось. Он стал все более грубым и агрессивно кричал на нас всякий раз, когда видел нас в коридоре. Каждый раз моя мать спокойно объясняла, что мы изо всех сил стараемся поддерживать чистоту и соблюдать тишину, и всегда извинялись, если это причиняло какие-либо неудобства.
Ситуация резко обострилась в канун Нового года. Когда мы выходили из отеля, чтобы отпраздновать, мы встретили Абделя в холле. Он был явно очень пьян, громко кричал перед другими гостями. Он оскорблял нас, используя крайне оскорбительные и унизительные выражения. Он называл нас «грязными», «невоспитанными», «необразованными» и даже называл «мусором». Он сказал, что нас следует выгнать на улицу, и заявил, что не пустит нас обратно в «его отель».
В тот момент с ним были только я и мои маленькие племянницы. Моего брата не было рядом. Абдель был настолько пьян, что едва мог стоять, и он постоянно приближался к нам, угрожая. Я неоднократно просила его остановиться и предложила спокойно поговорить на следующее утро, когда он протрезвеет. Я также сказала ему, что мы готовы оплатить любой ущерб или неудобства. Несмотря на это, он продолжал кричать и выгнал меня и моих племянниц, пока моя мать оставалась одна в квартире. Он даже отказался разрешить нам вернуться к ней.
Этот инцидент был ужасающим, унизительным и совершенно неприемлемым. Мы чувствовали себя крайне небезопасно и искренне опасались за свою безопасность. К счастью, другой гость (саудовский джентльмен) вмешался и физически остановил Абделя, не дав ему приблизиться к нам или напасть на нас, поскольку Абдель явно не мог себя контролировать.
Я настоятельно призываю владельца или руководство отеля просмотреть записи с камер видеонаблюдения в вестибюле, поскольку они ясно покажут это неприемлемое поведение. Отель — это место, где гости должны чувствовать себя в безопасности и быть уважаемыми. Вместо этого мы столкнулись с домогательствами, словесными оскорблениями и запугиванием. Мы были настолько потрясены, что покинули отель на следующее же утро.
Чтобы было ясно, я не утверждаю, что мы были идеальными гостями. Мы понимаем, что дети могут непреднамеренно шуметь или устраивать небольшой беспорядок. Будучи взрослыми, мы всегда убирали за ними и извинялись, когда это было необходимо. Однако наличие детей не дает никому права кричать, оскорблять, унижать или угрожать гостям, особенно в состоянии алкогольного опьянения.
Если отель не принимает детей, большие семьи или гостей с багажом, это должно быть четко указано и соблюдаться при регистрации. После того, как нас приняли, к нам должны были отнестись с элементарным человеческим уважением. Поведение Абделя демонстрирует полное отсутствие профессионализма и вызывает серьезные опасения по поводу безопасности гостей.
Это был один из самых сложных и пугающих случаев в нашей жизни во время путешествий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться очень неприятным опытом, который мы пережили в этом отеле, и который ни один гость, особенно семья, не должен испытывать.
Когда мы только приехали, сотрудник по имени Абдель сообщил нам, что детям обычно не разрешают проживать в этом отеле. Однако он сказал, что сделает исключение и примет нас. В тот момент мы очень оценили этот жест, так как путешествовали с очень маленькими детьми. Сами номера были приемлемыми, но важно отметить, что двери совершенно не звукоизолированы, даже тихие разговоры слышны снаружи. Несмотря на это, мы изо всех сил старались вести себя тихо и уважительно, хотя иногда бывает трудно полностью контролировать плачущих детей.
В первый день нашего пятидневного пребывания поведение Абделя было приемлемым. Однако вскоре его отношение полностью изменилось. Он стал все более грубым и агрессивно кричал на нас всякий раз, когда видел нас в коридоре. Каждый раз моя мать спокойно объясняла, что мы изо всех сил стараемся поддерживать чистоту и соблюдать тишину, и всегда извинялись, если это причиняло какие-либо неудобства.
Ситуация резко обострилась в канун Нового года. Когда мы выходили из отеля, чтобы отпраздновать, мы встретили Абделя в холле. Он был явно очень пьян, громко кричал перед другими гостями. Он оскорблял нас, используя крайне оскорбительные и унизительные выражения. Он называл нас «грязными», «невоспитанными», «необразованными» и даже называл «мусором». Он сказал, что нас следует выгнать на улицу, и заявил, что не пустит нас обратно в «его отель».
В тот момент с ним были только я и мои маленькие племянницы. Моего брата не было рядом. Абдель был настолько пьян, что едва мог стоять, и он постоянно приближался к нам, угрожая. Я неоднократно просила его остановиться и предложила спокойно поговорить на следующее утро, когда он протрезвеет. Я также сказала ему, что мы готовы оплатить любой ущерб или неудобства. Несмотря на это, он продолжал кричать и выгнал меня и моих племянниц, пока моя мать оставалась одна в квартире. Он даже отказался разрешить нам вернуться к ней.
Этот инцидент был ужасающим, унизительным и совершенно неприемлемым. Мы чувствовали себя крайне небезопасно и искренне опасались за свою безопасность. К счастью, другой гость (саудовский джентльмен) вмешался и физически остановил Абделя, не дав ему приблизиться к нам или напасть на нас, поскольку Абдель явно не мог себя контролировать.
Я настоятельно призываю владельца или руководство отеля просмотреть записи с камер видеонаблюдения в вестибюле, поскольку они ясно покажут это неприемлемое поведение. Отель — это место, где гости должны чувствовать себя в безопасности и быть уважаемыми. Вместо этого мы столкнулись с домогательствами, словесными оскорблениями и запугиванием. Мы были настолько потрясены, что покинули отель на следующее же утро.
Чтобы было ясно, я не утверждаю, что мы были идеальными гостями. Мы понимаем, что дети могут непреднамеренно шуметь или устраивать небольшой беспорядок. Будучи взрослыми, мы всегда убирали за ними и извинялись, когда это было необходимо. Однако наличие детей не дает никому права кричать, оскорблять, унижать или угрожать гостям, особенно в состоянии алкогольного опьянения.
Если отель не принимает детей, большие семьи или гостей с багажом, это должно быть четко указано и соблюдаться при регистрации. После того, как нас приняли, к нам должны были отнестись с элементарным человеческим уважением. Поведение Абделя демонстрирует полное отсутствие профессионализма и вызывает серьезные опасения по поводу безопасности гостей.
Это был один из самых сложных и пугающих случаев в нашей жизни во время путешествий.