Все было бы прекрасно, если бы у нас не украли из сейфа нашего номера 1650 евро. Расположение отела отличное, персонал приветлив, номера хоть и маленькие, но очень чистые и приятные.
Останавливались с 6 июня 2023 по 12 июня 2023 года, при заселении нас прям настойчиво убеждали, что так как отель маленький и посторонние пройти не смогут, а персонал состоит всего из небольшого количества человек и все их фотографии висят в холе, мы можем чувствовать себя здесь в безопасности и спокойно хранить ценности в сейфе, но в первые же сутки по возвращении в отель, мы не смогли своим кодом открыть сейф, после того, как администратор открыл своим специальным ключом наш сейф, мы стали пересчитывать деньги и в каждой пачке не досчитались определенных сумм, которые в целом составляли 1650 евро. После обращения к администрации отеля, с просьбой разобраться тихо без огласки, они нам посоветовали обратиться в полицию, так как сами они не вправе ничего расследовать. Мы обратились в полицию, где нам сказали, что если камер на этажах нет, а так как отель очень маленький, их естественно нет, они не смогут ничем помочь…. После все оставшиеся дни нашего проживания, администрация отеля нам мило улыбалась и обещала разобраться, но так прошло уже несколько месяцев, а ответа не в каком виде мы не получили. Так что, не смотря на все эти милые улыбки персонала, будте аккуратны и не оставляйте ценные вещи в сейфе, так как это опаснее, чем носить это все с собой по городу!
А так отель очень хороший, по цене и качеству претензий нет. Жаль, только, что там воруют!
Уважаемая Anne-Marie Gerbault, отдельно ответить вам не предоставляется возможности, поэтому дополню свой отзыв. О том, что произошло вы не могли не знать! Администрация вашего отеля рекомендовала нам обратиться в полицию, что мы и сделали. О чем вы были уведомлены соответствующем документом. Но в полиции нам сказали, что проверку проведут, если будут камеры на этажах, но к сожалению камер на этажах не было. Мы каждый день, пока проживали в вашем отеле спрашивали администраторов, проводились ли какие-то проверки по нашему вопросу и в день нашего отъезда мы спросили, будет ли как-то решен этот вопрос, на что получили ответ, что приедет эксперт, который может провести проверку сейфа и узнать кто и каким образом его открывал и что отель нас уведомит о результате, но за эти 3 месяца мы не получили ответа, хотя бы отписки, что проверка была проведена и «типо ничего не обнаружено», как я и предполагала, что мне ответят. Но вы даже этого не сделали. Вором я ни одного человека из вашей команды не назвала, так как не имею права без доказательно кого-то обвинять, а тем более я уверенна, что точно это сделали не вы! Наговаривать просто так, у меня нет причин, понимаю, что мою пропажу, мне уже никогда не вернут, просто хочу, что бы люди были бдительнее и не испортили себе отпуск доверившись на 100% вашему персоналу, который говорит, что в отеле очень безопасно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Останавливались с 6 июня 2023 по 12 июня 2023 года, при заселении нас прям настойчиво убеждали, что так как отель маленький и посторонние пройти не смогут, а персонал состоит всего из небольшого количества человек и все их фотографии висят в холе, мы можем чувствовать себя здесь в безопасности и спокойно хранить ценности в сейфе, но в первые же сутки по возвращении в отель, мы не смогли своим кодом открыть сейф, после того, как администратор открыл своим специальным ключом наш сейф, мы стали пересчитывать деньги и в каждой пачке не досчитались определенных сумм, которые в целом составляли 1650 евро. После обращения к администрации отеля, с просьбой разобраться тихо без огласки, они нам посоветовали обратиться в полицию, так как сами они не вправе ничего расследовать. Мы обратились в полицию, где нам сказали, что если камер на этажах нет, а так как отель очень маленький, их естественно нет, они не смогут ничем помочь…. После все оставшиеся дни нашего проживания, администрация отеля нам мило улыбалась и обещала разобраться, но так прошло уже несколько месяцев, а ответа не в каком виде мы не получили. Так что, не смотря на все эти милые улыбки персонала, будте аккуратны и не оставляйте ценные вещи в сейфе, так как это опаснее, чем носить это все с собой по городу!
А так отель очень хороший, по цене и качеству претензий нет. Жаль, только, что там воруют!
Уважаемая Anne-Marie Gerbault, отдельно ответить вам не предоставляется возможности, поэтому дополню свой отзыв. О том, что произошло вы не могли не знать! Администрация вашего отеля рекомендовала нам обратиться в полицию, что мы и сделали. О чем вы были уведомлены соответствующем документом. Но в полиции нам сказали, что проверку проведут, если будут камеры на этажах, но к сожалению камер на этажах не было. Мы каждый день, пока проживали в вашем отеле спрашивали администраторов, проводились ли какие-то проверки по нашему вопросу и в день нашего отъезда мы спросили, будет ли как-то решен этот вопрос, на что получили ответ, что приедет эксперт, который может провести проверку сейфа и узнать кто и каким образом его открывал и что отель нас уведомит о результате, но за эти 3 месяца мы не получили ответа, хотя бы отписки, что проверка была проведена и «типо ничего не обнаружено», как я и предполагала, что мне ответят. Но вы даже этого не сделали. Вором я ни одного человека из вашей команды не назвала, так как не имею права без доказательно кого-то обвинять, а тем более я уверенна, что точно это сделали не вы! Наговаривать просто так, у меня нет причин, понимаю, что мою пропажу, мне уже никогда не вернут, просто хочу, что бы люди были бдительнее и не испортили себе отпуск доверившись на 100% вашему персоналу, который говорит, что в отеле очень безопасно!