К сожалению, наше пребывание оказалось намного хуже, чем мы ожидали.
• Ремонт без предварительного уведомления: В отеле велись строительные работы — лифт не работал, в местах общего пользования была пыль, даже протечка на лестнице. Пол в номере был грязным и липким. Гостей следовало предупредить заранее.
• Неравномерное и непрофессиональное обслуживание: Дневной администратор, который нас встретил, был любезен и откровенен в отношении ситуации. Однако ночной администратор при выезде был крайне груб. Мы приехали с помощью для наших шести больших чемоданов, но при выезде нам сказали, что никто не может нам помочь. Его ответ был пренебрежительным и непрофессиональным, он предложил нам обратиться к руководству, если у нас возникнут проблемы.
• Перенос завтрака и неравное отношение: Завтрак был перенесен в другой отель из-за ремонта. Качество было низким, выбор был ограничен, а пополнение запасов минимальным. Мы также заметили различное отношение к французским гостям: им подавали теплые круассаны к их столикам, в то время как нам приходилось брать холодные блюда со шведского стола. В наше последнее утро, несмотря на то, что мы заплатили за завтрак, мы не смогли им воспользоваться, потому что у нас был ранний рейс, и дополнительное перемещение вызвало бы задержки.
• Проблемы с комфортом в номере: сильный запах свежей краски, слабое освещение (одна из основных лампочек перегорела), очень маленькая ванная комната и в целом некомфортная обстановка.
Возможно, отель проводит ремонт, но он явно не был готов к нормальной работе во время строительства. Прозрачность и профессиональное обслуживание крайне важны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Ремонт без предварительного уведомления: В отеле велись строительные работы — лифт не работал, в местах общего пользования была пыль, даже протечка на лестнице. Пол в номере был грязным и липким. Гостей следовало предупредить заранее.
• Неравномерное и непрофессиональное обслуживание: Дневной администратор, который нас встретил, был любезен и откровенен в отношении ситуации. Однако ночной администратор при выезде был крайне груб. Мы приехали с помощью для наших шести больших чемоданов, но при выезде нам сказали, что никто не может нам помочь. Его ответ был пренебрежительным и непрофессиональным, он предложил нам обратиться к руководству, если у нас возникнут проблемы.
• Перенос завтрака и неравное отношение: Завтрак был перенесен в другой отель из-за ремонта. Качество было низким, выбор был ограничен, а пополнение запасов минимальным. Мы также заметили различное отношение к французским гостям: им подавали теплые круассаны к их столикам, в то время как нам приходилось брать холодные блюда со шведского стола. В наше последнее утро, несмотря на то, что мы заплатили за завтрак, мы не смогли им воспользоваться, потому что у нас был ранний рейс, и дополнительное перемещение вызвало бы задержки.
• Проблемы с комфортом в номере: сильный запах свежей краски, слабое освещение (одна из основных лампочек перегорела), очень маленькая ванная комната и в целом некомфортная обстановка.
Возможно, отель проводит ремонт, но он явно не был готов к нормальной работе во время строительства. Прозрачность и профессиональное обслуживание крайне важны.